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Information über die Bearbeitung von Beschwerden

Beschwerden werden von uns umgehend bearbeitet. Sind für die Bearbeitung umfangreiche Informationen oder Auswertungen nötig, kann es zu Verzögerungen kommen. In einem solchen Falle erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung mit der Angabe, bis wann die Beschwerde voraussichtlich beantwortet wird.

Genauere Informationen zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung sowie zeitlicher Umsetzung entnehmen Sie unserem Info-Blatt "Was passiert mit Ihrer Beschwerde…".

Sofern für Ihre Beschwerde keine für Sie befriedigende Lösung gefunden werden konnte, können Sie  sich an: VVO (Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs), Schwarzenbergplatz 7, 1030 Wien wenden.

Für allgemeine Informationen zum Thema Beschwerdebearbeitung im Versicherungsbereich können Sie sich an die FMA (Österreichische Finanzmarktaufsicht), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien, wenden.

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