Helvetia myDocs. Unser elektronisches Kundenpostfach.

Die elektronische Dokumentenplattform Helvetia myDocs ist die zentrale Ablage für Ihre Helvetia Schaden-Unfall Polizzen und ist auf allen Endgeräten wie Laptop, Tablet oder Smartphone abrufbar. Mit Helvetia myDocs sparen Sie sich nicht nur viel Papier und viele Polizzen-Ordner im Regal, sondern auch Zeit, da der Postweg entfällt. Der hohe technische Standard und die Zwei-Faktor-Authentifizierung garantieren einen sicheren Anmeldeprozess.

Derzeit sind auf Helvetia myDocs folgende Unterlagen zu Ihren Schaden-Unfall Polizzen verfügbar:

• Ihre erste Polizze
• Ihre Polizze, die aufgrund einer Änderung in einem bestehenden Vertrag neu erstellt wird
• Ihr Wertanpassungsschreiben, wenn die Prämie aktualisiert wurde
• Ihre Stornobestätigung, wenn Sie eine Polizze gekündigt haben

Alle für myDocs registrierten Kunden finden auf Helvetia myDocs die aktuellste Version Ihrer Schaden-Unfall Polizze.

Aufgrund der rechtlichen Lage ist die Weitergabe von Dokumenten aus dem Lebensversicherungsbereich in elektronischer Form derzeit noch eingeschränkt.

Für eine Anmeldung bei Helvetia myDocs wird eine aktuelle E-Mail-Adresse und eine Handynummer benötigt.

Ihr Helvetia Betreuer registriert Sie während des Beratungsgesprächs als Helvetia myDocs Kunde. Sobald ein neues Dokument verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Zugangslink. Mit Klick auf den zugesandten Link öffnet sich die Login-Seite von Helvetia myDocs, gleichzeitig wird Ihnen auf die hinterlegte Handynummer eine SMS-TAN zugesandt. Mit Eingabe der SMS- TAN auf der Anmeldeseite von Helvetia myDocs gelangen Sie auf Ihre personalisierte Dokumentenablage.Der zugesandte Link per E-Mail kann auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden. Dieser bleibt so lange aktiv, bis entweder ein neues Dokument auf Helvetia myDocs hochgeladen oder eine Kontaktdatenänderung (E-Mail-Adresse und/oder Handynummer) durchgeführt wird. Daraufhin erhalten Sie eine neue E-Mail mit neuem Zugangslink.

Hier können Sie sich auch direkt selbst zu Helvetia myDocs registrieren.

Sie können direkt unter www.helvetia.at/mydocs einsteigen und einen neuen Link mit dazugehöriger SMS-TAN anfordern.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung garantiert einen sicheren Login-Prozess.

Kontaktieren Sie hierfür Ihren Helvetia Betreuer oder das Helvetia Service Center unter +43 50 222 1000 oder per E-Mail. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich gerne um Ihr Anliegen.

Zu Helvetia myDocs kann im Zuge eines Neuvertrages zugestimmt werden, unabhängig davon ob Sie bereits Bestandskunde oder Neukunde der Helvetia sind. 

Gerne können sich bestehende Kunden auch mittels "Selbstregistriergung" über unsere Homepage für myDocs registrieren.

Klicken Sie erneut auf den Button "Zum Login" in Ihrer myDocs E-Mail. Es wird Ihnen eine neue SMS-TAN zugeschickt. Falls Sie auch beim weiteren Versuch keine SMS erhalten, kontaktieren Sie Ihren Betreuer oder das Helvetia Service Center unter +43 50 222 1000 oder per E-Mail, um Ihre hinterlegten myDocs Zugangsdaten zu kontrollieren. 

Die Verarbeitung Ihrer Daten dauert bis zu einem Tag, danach sind Ihre neuen Dokumente auf Helvetia myDocs abrufbar.

In diesem Fall kann nur eine E-Mail-Adresse für Helvetia myDocs angegeben werden. Grundsätzlich wird die E-Mail-Adresse des Versicherungsnehmers herangezogen. 

Sie können sich direkt an Ihren Helvetia Betreuer wenden oder das Helvetia Service Center unter +43 50 222 1000 oder per E-Mail kontaktieren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. 

Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Helvetia Betreuer oder das Helvetia Service Center unter +43 50 222 1000 oder per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass keine historischen Dokumente ersichtlich sind. Ab dem Zeitpunkt der Zustimmung zu Helvetia myDocs können Sie Ihre aktuellen Schaden-Unfall Polizzen abrufen.

Ja, mittels Klick auf das Downloadsymbol können Sie das gewünschte Dokument herunterladen.

Nein, Dokumente und Polizzen für Helvetia myDocs werden automatisiert von Helvetia zu Verfügung gestellt. 

Ihre Dokumente werden ab dem Zeitpunkt der Helvetia myDocs-Aktivierung angezeigt. Historische Dokumente sind auf Helvetia myDocs nicht verfügbar.

Nein, bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Helvetia Kundenberater oder das Helvetia Service Center unter +43 50 222 1000 oder per E-Mail.

Derzeit ist es uns technisch noch nicht zur Gänze möglich, alle Schriftstücke in Helvetia myDocs abzubilden. Wir arbeiten daran Helvetia myDocs ständig zu verbessern und weiter auszubauen. 

Mit Klick auf "Schaden melden" in Helvetia myDocs werden Sie zur Helvetia Website weitergeleitet, wo Sie Ihre Schadenmeldungen erfassen können.

Sie finden den Link zum Widerrufsformular direkt hier.