Coronavirus – Informationen für Privatkunden

Helvetia stoppt ab sofort alle Erinnerungs- und Mahnverfahren bis 30. Juni 2020 bei Prämienrechnungen mit Fälligkeit ab 1. Februar 2020 (z.B. Motorfahrzeug-, Hausrat-, Haftpflichtversicherung usw.). Auch bei Nichtbezahlung der Prämie haben Sie keinen Deckungsunterbruch.

Zudem sind viele Personen wie beispielsweise das Pflegepersonal aktuell auf das Auto angewiesen. Aus diesem Grund werden keine Schilderrückzüge bei ausstehenden Prämien für Motorfahrzeugversicherungen ausgelöst.

Bei ihren Lebensversicherungen wendet Helvetia grundsätzlich sehr lange Zahlungsfristen an. Die Frist bis zur ersten gesetzlichen Mahnung beträgt 65 Tage. Ergänzend prüft Helvetia aber verschiedene Varianten, um die Prämienbelastung während der Corona-Krise zu reduzieren. Bitte wenden Sie sich an Ihre Beraterin oder Ihren Berater, damit eine individuelle Lösung gefunden werden kann.

Als Mieterin oder Mieter einer Immobilie von Helvetia können Sie einen Antrag auf Mietstundung stellen, sollten Sie aufgrund der Corona-Krise einen nachweisbaren finanziellen Engpass erleiden. Helvetia prüft die Möglichkeiten, um so vorübergehend zu Ihrer finanziellen Entlastung beitragen zu können. Helvetia ist offen für individuelle Lösungen mit ihren Mietern.

Gewisse Reisen sind ohne Einschränkungen wieder möglich. Auf den Seiten des EDA und BAG sowie den ausländischen Vertretungen in der Schweiz können Sie sich vor der Reise informieren, ob sie wie geplant durchführbar ist.

Sollte für Ihre Zieldestination zum Reisezeitpunkt weiterhin eine Reisewarnung des Bundes/EDA oder andere Restriktionen wie Einreisesperren oder Quarantänemassnahmen bestehen, gelten folgende Regelungen:

Reisen, die vor dem 13. März 2020 gebucht wurden

Wir übernehmen die Annullierungskosten für Reisen, die vor dem 13. März 2020 gebucht wurden und bis und mit 15. August 2020 hätten durchgeführt werden sollen, sofern die Kosten nicht bereits vom Veranstalter rückerstattet wurden. Dies gilt ebenfalls, wenn Sie vom Veranstalter eine Alternative angeboten bekommen, die Sie begründet nicht nutzen können. Melden Sie uns Ihren Schaden online oder telefonisch unter +41 58 280 3000. Wir helfen Ihnen auch bei der Rückerstattungsforderung gegenüber dem Veranstalter.

Wenn Sie vor dem 13. März 2020 eine Reise für den Zeitraum vom 16. August bis 30. September 2020 gebucht haben und bereits jetzt stornieren möchten, übernehmen wir die Stornierungsgebühren, wenn sich diese durch die frühzeitige Stornierung um mindestens 50% reduzieren lassen.

Reisen, die zwischen dem 13. März 2020 und 15. Juni 2020 gebucht wurden

Für Reisen die zwischen dem 13. März 2020 und 15. Juni 2020 gebucht wurden, besteht im Zusammenhang mit dem Coronavirus keine Deckung. Davon ausgenommen ist die Erkrankung an Coronavirus. Krankheiten sind jederzeit unabhängig vom Buchungsdatum versichert.

Reisen, die nach dem 15. Juni 2020 gebucht wurden

Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und keine Restriktionen mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reise an eine Destination ohne Einschränkungen gebucht haben und Ihre Reise aufgrund erneuter Restriktionen wie eine Einreisesperre oder Quarantänemassnahmen nicht mehr antreten können, sind die Annullierungskosten versichert.

Wenn Sie Ihre Reise zum Zeitpunkt gebucht haben, als das BAG weder eine Reisewarnung ausgesprochen hat noch andere Restriktionen wie Einreisesperren oder Quarantänemassnahmen bestanden, sind die Annullierungskosten versichert.

Auf den Seiten des BAG finden Sie alle Länder für die Quarantänemassnahmen nach der Rückkehr bestehen.

Wird eine Veranstaltung abgesagt, steht grundsätzlich der Veranstalter als Vertragspartner in der Verantwortung. Oft werden Veranstaltungen auch einfach verschoben und nicht abgesagt. Wenden Sie sich somit in erster Linie an den Veranstalter.

Ist die Veranstaltung abgesagt, unterstützen wir Sie bei der Rückerstattungsforderung an den Veranstalter. Melden Sie uns Ihren Schaden online oder telefonisch unter +41 52 280 3000. Sollte der Veranstalter Ihnen die Ticketkosten nicht zurückerstatten oder Ihnen eine Alternative anbieten, die Sie begründet nicht nutzen können, übernehmen wir für Sie die Kosten. Dies beinhaltet auch die bereits bezahlten Unterkunft- und Reisekosten im Zusammenhang mit der Veranstaltung.

Diese Regelungen gelten für Veranstaltungen, für welche die Tickets vor dem 13. März 2020 gekauft wurden und bis und mit 31. August 2020 hätten durchgeführt werden sollen. Wenn Sie Tickets für spätere Veranstaltungen haben, besteht aktuell noch keine Deckung, da die Durchführbarkeit noch unklar ist. Die Lage wird täglich neu beurteilt.

Die Reiseversicherung von Helvetia übernimmt die Transportmehrkosten für die direkte Rückkehr an den Wohnort und weitere versicherte Leistungen wie z.B. die Kosten für nicht benutzte Arrangements.

Bei einer Quarantäne während der Reise übernimmt Helvetia die entstehenden Mehrkosten wie z.B. zusätzliche Hotelübernachtungen oder Umbuchung des Fluges. Die genauen Leistungen können den Versicherungsbedingungen entnommen werden. Voraussetzung für die Deckung ist, dass die mögliche Quarantänemassnahme an der Zieldestination bei der Reisebuchung nicht bekannt war.

Die Reiseversicherung von Helvetia schliesst Ereignisse aus, die bei der Buchung oder dem Antritt der Reise bereits eingetreten sind. Dazu zählt auch das Coronavirus.

Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und an der Zieldestination keine Restriktionen wie zum Beispiel eine Einreisesperre mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reise buchen und Ihre Reise aufgrund einer möglichen zweiten Welle plötzlich nicht mehr antreten können, sind die Annullierungskosten versichert.

Die Reisehinweise des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) finden Sie hier.

Die Reiseversicherung von Helvetia schliesst Ereignisse aus, die beim Abschluss der Versicherung bereits eingetreten sind. Dazu zählt auch das Coronavirus.

Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und an der Zieldestination keine Restriktionen wie zum Beispiel eine Einreisesperre mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reiseversicherung abschliessen und eine Reise buchen, die Sie aufgrund einer möglichen zweiten Welle plötzlich nicht mehr antreten können, sind die Annullierungskosten versichert.

Die Reisehinweise des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) finden Sie hier.

Sofern die Empfehlungen des BAG in Bezug auf das Coronavirus eingehalten wurden, haben Sie Anspruch auf die Versicherungsleistung im Falle einer Erwerbsunfähigkeit. Das heisst, wenn Sie Ihren Beruf in Folge einer Erkrankung mit COVID-19 nicht mehr oder nur noch teilweise ausüben können und einen Erwerbsausfall haben, bezahlt Ihnen Helvetia nach der vertraglich vereinbarten Wartefrist Erwerbsunfähigkeitsleistungen. Die Höhe der Leistungen entnehmen Sie aus Ihren Vertragsunterlagen.

Bei Fragen steht Ihnen Ihre Beraterin oder Ihr Berater sehr gerne zur Verfügung.