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Lehre Fachfrau/-mann Kunden­dialog EFZ

Marc Rauber
Marc Rauber
Die dreijährige Lehre als Fachfrau/-mann Kundendialog (E- oder M-Profil) bereitet Dich auf die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden vor.

Die Fachleute Kundendialog sind gefragt bei Unternehmen, denen die Zufriedenheit ihrer Kunden am Herzen liegt – so wie uns. Um erfolgreich zu sein, muss der Kunde und dessen Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt werden. Hier kommst Du ins Spiel.

Kommunikation auf allen Kanälen – eine tägliche Herausforderung

Dein Arbeitsplatz befindet sich mehrheitlich im Helvetia Service Center, in welchem Du Dich um Kundenanliegen in Zusammenhang mit Sach- sowie Privatversicherungen kümmerst. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören neben der fachlichen Beratung zu unseren Produkten, das selbstständige Mutieren von Kunden- oder Vertragsdaten sowie das Anbieten von geeigneten Versicherungslösungen. Als Anlaufstelle für Schadenfälle berätst und unterstützt Du die Anrufer in ihren oft schwierigen Situationen durch das Einleiten von weiteren Massnahmen. Du lernst mit den Kunden in mündlicher und schriftlicher Form über verschiedene Kanäle zu kommunizieren.

Schule, Praxis, Netzwerken, Spass haben – langweilig wird es bei uns nie

Während der Lehre besuchst Du die Berufsschule sowie die überbetrieblichen Kurse, wobei der Schwerpunkt auf der mündlichen und schriftlichen Kommunikation über verschiedene Kanäle liegt. Bei Helvetia durchläufst Du versicherungsspezifische Schulungen und eignest Dir Wissen über die Versicherungsbranche und unsere Produkte an. Für Abwechslung und Spass sorgen zahlreiche Veranstaltungen, wie das StartCamp, die Generalversammlung, die Möglichkeit eines Auslandaufenthalts oder auch die verschiedenen Workshops. Abschliessend wirst Du im FitforExams Camp auf die Lehrabschlussprüfungen vorbereitet, um danach den erfolgreichen Abschluss zu feiern.

Auch nach der Lehre stehen Dir viele Türen offen

Aufgrund Deiner guten kommunikativen Fähigkeiten und Deines Verkaufstalents ergeben sich nach Deiner Lehre in verwandten Gebieten, wie im Marketing, dem Vertrieb und Verkauf zahlreiche Karrieremöglichkeiten und Aufstiegschancen.

Bereit, die Herausforderung anzunehmen?

Du lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen, liebst den Kundenkontakt und Kommunikation ist Deine grosse Leidenschaft? Dann ist dieser neue Ausbildungsberuf genau das Richtige für Dich.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Natascha Mullis

Kontakt für Lernende

T +41 58 280 59 84

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