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Chatbot - Velodiebstahl melden
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Velodiebstahl mit Smartphone melden
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komplette Schadenabwicklung in 90 Sekunden
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direkte Auszahlung der Schadensumme
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rund um die Uhr erreichbar
Velodiebstahl via Chatbot melden
Das Velo wurde Ihnen gestohlen? Unser Service ist schnell und unkompliziert!
Der Chatbot interpretiert und beantwortet Ihre Nachrichten selbständig und passgenau. Aktuell kann er nur Velodiebstähle von deutschsprachigen Kunden bearbeiten. Zukünftig werden weitere Kundenanliegen, Landessprachen und Nachrichten-Apps durch den Helvetia Service Chatbot bedient.
Häufige Fragen zum Chatbot
Was ist der Helvetia Service Chatbot?
Der Helvetia Service Chatbot ist ein Computerprogramm, das Eingaben von Kunden via Chat selbstständig interpretieren und passend beantworten kann.
Warum lanciert Helvetia einen Chatbot für mich?
Wir sind von den Vorteilen des Chatbots für Sie als Kunde überzeugt und möchten Ihnen gerne einen optimalen Service bieten. Versuchen Sie es einfach und erleben Sie, wie einfach und schnell Ihr Anliegen bearbeitet wird.
Antwortet mir ein Mensch oder ein Computerprogramm?
Tatsächlich antwortet Ihnen zu Beginn der Konversation ein Computerprogramm. In der Regel sollte der Chatbot Ihr Anliegen verstehen und passend darauf antworten, um Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen. Sollte der Chatbot einmal nicht in der Lage sein, Ihr Anliegen abschliessend zu bearbeiten, bitten wir Sie, die Servicenummer +41 58 280 3000 von Helvetia anzurufen.
Wann kann ich den Chatbot benutzen?
Der Chatbot steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. So können Sie Ihr Anliegen jederzeit und unkompliziert an uns richten.
Kann ich die Konversation unterbrechen?
Sobald Sie den Browser schliessen, kann der Inhalt des Chats nicht mehr aufgerufen werden. Wird nur das Chatfenster geschlossen, so ist der Verlauf beim nächsten Öffnen des Chats noch ersichtlich.
Wird die Unterhaltung protokolliert?
Ja, die ausgetauschten Informationen und Dialoge werden in unseren Systemen protokolliert und abgespeichert. Die Speicherung wird mit grosser Sorgfalt und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen vorgenommen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Helvetia.
Muss ich eine spezielle App herunterladen?
Nein, unser Chatbot läuft auf der Website.
Auf welchen Plattformen kann ich den Chatbot erreichen?
Aktuell ist der Chatbot auf unserer Website erreichbar. Zukünftig werden weitere Kundenanliegen, Landessprachen und Nachrichten-Apps durch den Helvetia Service Chatbot bedient.
Wie kann mich der Chatbot identifizieren?
Zu Beginn der Konversation fragt Sie der Chatbot lediglich nach wenigen persönlichen oder vertraglichen Angaben. Nur wenn Sie hierdurch eindeutig identifizierbar sind, kann die Unterhaltung mit dem Helvetia Service Chatbot fortgeführt werden. In allen anderen Fällen wird Sie der Chatbot bitten, die Servicenummer +41 58 280 3000 von Helvetia anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wie sicher sind meine Daten, wenn ich den Chatbot nutze?
Helvetia verwendet Ihre Daten bei der Nutzung des Helvetia Service Chatbots genauso wie bei allen anderen Kommunikationsformen mit grosser Sorgfalt und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Helvetia.
Kann ich neben der Meldung eines Velodiebstahls auch andere Anliegen an den Helvetia Service richten?
Aktuell kann der Chatbot lediglich Velodiebstähle bearbeiten. In allen anderen Fällen bitten wir Sie, die Servicenummer +41 58 280 3000 von Helvetia anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Was geschieht, wenn ich falsche Angaben mache?
Helvetia behält sich das Recht vor, die Versicherungsleistung zu verweigern, wenn falsche Angaben gemacht wurden. Wenn Sie sich im Chatverlauf vertippen oder irren, sollten Sie daher umgehend auf die Servicenummer +41 58 280 3000 von Helvetia anrufen.