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«Wir waren wirklich angenehm überrascht, dass Helvetia die restlichen Reisekosten für uns übernommen hat.»
«Als wir in die Schweiz zogen, wurde uns Helvetia von Freunden als gute Versicherungsgesellschaft empfohlen. Dies kann ich nur bestätigen. Das Verfahren war wirklich einfach und extrem schnell. Ich konnte den Antrag online einreichen und innerhalb von 48 Stunden wurde das Geld auf mein Konto überwiesen. Dies ist das dritte Mal, dass wir einen Anspruch gegenüber Helvetia geltend machen mussten. In allen Fällen war das Verfahren einfach und schnell.»
Gewisse Reisen sind ohne Einschränkungen wieder möglich. Auf den Seiten des EDA und BAG sowie den ausländischen Vertretungen in der Schweiz können Sie sich vor der Reise informieren, ob sie wie geplant durchführbar ist.
Sollte für Ihre Zieldestination zum Reisezeitpunkt weiterhin eine Reisewarnung des Bundes/EDA oder andere Restriktionen wie Einreisesperren oder Quarantänemassnahmen bestehen, gelten folgende Regelungen:
Wir übernehmen die Annullierungskosten für Reisen, die vor dem 13. März 2020 gebucht wurden und bis und mit 30. September 2020 hätten durchgeführt werden sollen, sofern die Kosten nicht bereits vom Veranstalter rückerstattet wurden. Dies gilt ebenfalls, wenn Sie vom Veranstalter eine Alternative angeboten bekommen, die Sie begründet nicht nutzen können. Melden Sie uns Ihren Schaden online oder telefonisch unter +41 58 280 3000. Wir helfen Ihnen auch bei der Rückerstattungsforderung gegenüber dem Veranstalter.
Wenn Sie vor dem 13. März 2020 eine Reise für Oktober oder November 2020 gebucht haben und bereits jetzt stornieren möchten, übernehmen wir die Stornierungsgebühren, wenn sich diese durch die frühzeitige Stornierung um mindestens 50% reduzieren lassen.
Für Reisen die zwischen dem 13. März 2020 und 15. Juni 2020 gebucht wurden, besteht im Zusammenhang mit dem Coronavirus keine Deckung. Davon ausgenommen ist die Erkrankung an Coronavirus. Krankheiten sind jederzeit unabhängig vom Buchungsdatum versichert.
Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und keine Restriktionen mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reise an eine Destination ohne Einschränkungen gebucht haben und Ihre Reise aufgrund erneuter Restriktionen wie eine Einreisesperre oder Quarantänemassnahmen nicht mehr antreten können, sind die Annullierungskosten versichert.
Wenn Sie Ihre Reise zum Zeitpunkt gebucht haben, als das BAG weder eine Reisewarnung ausgesprochen hat noch andere Restriktionen wie Einreisesperren oder Quarantänemassnahmen bestanden, gewährt Helvetia Versicherungsdeckung.
Auf den Seiten des BAG finden Sie alle Länder für die Quarantänemassnahmen nach der Rückkehr bestehen.
Bei einer Quarantäne während der Reise übernimmt Helvetia die entstehenden Mehrkosten wie z.B. zusätzliche Hotelübernachtungen oder Umbuchung des Fluges. Die genauen Leistungen können den Versicherungsbedingungen entnommen werden. Voraussetzung für die Deckung ist, dass die mögliche Quarantänemassnahme an der Zieldestination bei der Reisebuchung nicht bekannt war.
Die Reiseversicherung von Helvetia schliesst Ereignisse aus, die bei der Buchung oder dem Antritt der Reise bereits eingetreten sind. Dazu zählt auch das Coronavirus.
Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und an der Zieldestination keine Restriktionen wie zum Beispiel eine Einreisesperre mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reise buchen und Ihre Reise aufgrund einer möglichen zweiten Welle plötzlich nicht mehr antreten können, gewährt Helvetia Versicherungsdeckung.
Die Reisehinweise des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) finden Sie hier.
Die Reiseversicherung von Helvetia schliesst Ereignisse aus, die beim Abschluss der Versicherung bereits eingetreten sind. Dazu zählt auch das Coronavirus.
Sobald die Reisewarnung des Bundesrates aufgehoben ist und an der Zieldestination keine Restriktionen wie zum Beispiel eine Einreisesperre mehr bestehen, gilt das Coronavirus nicht mehr als vorbestehendes Ereignis. Wenn Sie ab diesem Zeitpunkt eine Reiseversicherung abschliessen und eine Reise buchen, die Sie aufgrund einer möglichen zweiten Welle plötzlich nicht mehr antreten können, gewährt Helvetia Versicherungsdeckung.
Die Reisehinweise des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) finden Sie hier.
