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Personnes privées

«Changer d’environnement demande de l’énergie.»

Caroline échappe à la routine. Chaque jour est différent – elle ne cesse d’apprendre. Aujourd’hui, elle dirige une équipe au Service clientèle de Swisscanto et participe à divers groupes de travail. Cette richesse, elle la doit à la mobilité interne, qui lui a permis de découvrir de nombreux services.

14 juin 2018, texte: Dardan Zeqiri, photo: Mirjam Arnold

Face à son ordinateur, Caroline Loewert sourit à la caméra.
Des collaborateurs avides de connaissances s’épanouissent grâce à la mobilité interne, comme nous l’explique Caroline Loewert.

Caroline a débuté sa carrière par un stage chez Helvetia. Après ses études, elle a voulu acquérir des expériences pratiques. «Lorsque j’ai terminé mes études en gestion d’entreprises, spécialité RH, j’ai pu faire mes premiers pas professionnels chez Helvetia en tant que stagiaire au sein du service du personnel», explique-t-elle.

De la stagiaire au cadre

À la fin de son stage, elle a eu la chance de reprendre un poste à temps plein captivant au sein de la Rémunération des canaux de distribution. «Ce service m’a fait découvrir les segments Vie individuelle, Non-vie et Vie collective sous différents angles. Cela m’a permis de mieux connaître la constitution d’une assurance, ce qui s’est avéré très intéressant et utile. J’étais ouverte et voulait simplement en savoir plus», résume Caroline. Une fois bien familiarisée avec les facettes techniques d’une assurance, Caroline a voulu changer. «Au bout d’un certain temps, j’ai réalisé que je souhaitais avoir davantage affaire aux gens», se remémore Caroline. Lorsqu’un poste s’est libéré dans l’administration du personnel, Caroline n’a pas hésité longtemps à poser sa candidature. «J’étais responsable du service externe en Suisse romande et donc prestataire pour nos collaborateurs.» Après avoir vécu une restructuration et avoir fondé sa famille, elle a de nouveau changé de service pour se consacrer au domaine de la prévoyance professionnelle. Elle a suivi des formations internes pour se spécialiser et entre-temps elle est devenue responsable d’équipe au sein du Service clientèle de Swisscanto. «C’était la partie qui me manquait encore personnellement», affirme Caroline.

Un bénéfice certain

«Cela nécessite beaucoup d’efforts de s’habituer à un nouvel environnement, mais c’est très enrichissant», avoue Caroline. Malgré tout, elle trouve que les collaborateurs ne peuvent qu’y gagner à long terme s’ils s’ouvrent à la nouveauté. «Rester actif et remettre les choses en question, voilà les mots-clés pour évoluer», elle en est convaincue. Néanmoins, elle est consciente que le changement constant n’est pas du goût de tous – et c’est très bien ainsi, selon elle. «Je ne peux que recommander aux collaborateurs curieux et avides de connaissances d’étudier toutes les possibilités de mutations internes.»

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