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Eliana Wüst

Head Customer Centricity.
Eliana Wüst

Que fais-tu chez Helvetia?

Je dirige le team «Customer Centricity» au sein de Développement de l'entreprise d'Helvetia. En plus de la compétence méthodologique pour le Design Thinking, nous sommes responsables du feed-back des clients, des sondages, des thèmes d'étude de marché, etc. En termes simples: nous interrogeons les clients et sommes à leur écoute, évaluons les données et intégrons les résultats dans nos produits, services et processus afin de les accorder avec les besoins de nos clients.

Qu'aimes-tu dans ton travail?

Mon team et moi-même exerçons une fonction interdisciplinaire à l'échelle de toute l'organisation. Nous travaillons sur une grande variété de thèmes et avec des gens d'horizons très divers, c'est passionnant et jamais monotone. Chaque jour est unique, et nous pouvons contribuer à notre but «simple. clair. helvetia.»

Quels conseils donnerais-tu aux femmes dans la vie professionnelle?

Soyez sûres de vous – «La plupart du temps, les femmes peuvent faire plus qu'elles ne le pensent». Soyez authentiques et, avec une dose d'humour, c'est souvent plus facile.