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Personnes privées

«&C’est parti: une exigence au quotidien.»

Angel Guirao est responsable des assurances véhicules pour les clients privés. Dans cette interview, il nous explique ce qui le motive chez Helvetia depuis bientôt trente ans. Il nous dit aussi comment il aménage la flexibilité au travail au quotidien et ce qu’il pense de «&C’est parti».

24 septembre 2018, texte: Employer Branding, photo: Helvetia

Un homme se tient debout dans une pièce blanche.
Il rit. Angel Guirao se sent comme à la maison chez Helvetia. Depuis presque 30 ans maintenant, son travaille lui procure toujours beaucoup de satisfaction.

Peux-tu te présenter et nous parler de ton activité chez Helvetia? Quel a été ton parcours?

Je m’appelle Angel Guirao. Je suis responsable des assurances véhicules pour les clients privés. J’ai rejoint Helvetia il y a plus de vingt-huit ans, en 1990. J’ai pu vivre toutes les étapes clés de l’entreprise. De la déréglementation à l’intégration d’autres sociétés en passant par des migrations ou des évolutions (petites et grandes) de l’IT, des produits et des tarifs. J’ai vraiment tout vu! J’ai même été témoin de l’introduction du premier PC. J’ai toujours travaillé dans le domaine des véhicules à moteur. Dès le premier jour, j’ai été littéralement fasciné. C’est une branche variée. Il se passe toujours quelque chose. Le marché est extrêmement intéressant et très flexible. Bref: on est au cœur de l’action!

Comment se fait-il que tu sois depuis si longtemps chez Helvetia?

Parce que je n’ai jamais trouvé mieux. Tout simplement! Je me sens chez moi ici. Sans vouloir tomber dans le cliché, je dirais qu’Helvetia fait partie de moi. Cela fait si longtemps que je suis ici. Je me suis toujours senti à l’aise. Je ne pourrais même pas imaginer autre chose. Au cours de ces presque trente années, j’ai pu découvrir régulièrement de nouveaux défis. On m’a confié de nombreuses nouvelles missions, et j’ai pu gravir les échelons. Mes responsables hiérarchiques et mes collaborateurs m’ont toujours fait confiance. Et je ressens toujours une grande satisfaction dans ce que je fais. Ce sont pour moi deux aspects essentiels et fondamentaux. Aujourd’hui, j’ai un travail extrêmement intéressant avec une équipe exceptionnelle et motivée, que j’ai la chance de chapeauter. C’est ce qui explique que je n’aie jamais ressenti le besoin de changer.

Dis-nous, en quelques mots, en quoi consiste ton travail et tes tâches?

Avec mes dix-sept collaborateurs, je gère la totalité des affaires véhicules à moteur pour le segment des clients privés d’Helvetia. Mes tâches comprennent notamment la conduite d’équipe. Je dois faire en sorte que mes collaborateurs soient et restent motivés, qu’ils progressent et qu’ils aient plaisir à travailler. Avec mon équipe, je veille en outre à ce que nos produits et tarifs restent attrayants sur le marché et que nos processus soient simples et clairs.

Que font tes collaborateurs?

Nous avons différentes équipes. Une à Saint-Gall, une autre à Fribourg. Elles sont chargées de l’underwriting et du traitement. Elles souscrivent les risques et vérifient les assurances ou les conditions des polices envisageables. Nous avons également une équipe responsable du développement des produits. Elle contrôle le marché, fixe la tarification, trouve de nouvelles idées de produits et tient également l’IT au courant des évolutions. Nous avons bien plus de 400 000 clients avec une assurance véhicules à moteur chez Helvetia. Notre objectif est de réagir aussi rapidement que possible aux requêtes des clients, de traiter ces demandes et de transmettre dans les meilleurs délais une police aux clients.

Que signifie «&C’est parti» dans ton quotidien chez Helvetia?

J’aime ce slogan. Il reflète une exigence au quotidien, que je me fixe à moi-même et à mes collaborateurs. L’immobilité, ce n’est pas pour moi. Surtout sur le marché dans lequel nous sommes actifs. Tout le domaine des véhicules à moteur est «&C’est parti». Il n’est jamais à l’arrêt. Il est donc important de rester flexibles, mobiles et curieux. Il faut aussi avoir le courage d’exploiter pleinement nos compétences et d’explorer les limites. L’essentiel c’est d’être pragmatique, attentif à la rentabilité et audacieux. C’est pour cela que j’aime beaucoup cette campagne.

En quoi «&C’est parti» est important et pertinent pour Helvetia?

Ce slogan est forcément pertinent. En tant qu’assureur, nous devons rester en mouvement. Pour moi, c’est exactement ce que «&C’est parti» veut dire. Il faut regarder devant soi, affronter les défis qui nous attendent et agir. En tant que cadre, il faut aussi faire preuve de courage et avoir confiance en ses collaborateurs, les inciter à être autonomes et ne pas leur faire obstacle.

Comment la flexibilité est-elle vécue au quotidien?

Dans mon domaine, c’est compliqué car nombre de mes collaborateurs sont rattachés à une agence générale. Ils doivent pouvoir être joignables à certaines heures. Ces agences sont nos clients. Nous tenir à leur disposition fait partie de notre travail . Il n’est donc pas si évident d’aménager des emplois du temps très flexibles. Nous n’avons pas encore trouvé de solution à notre niveau, mais nous y travaillons.

«&C’est parti»

«&C’est parti» est la campagne RH actuellement en cours chez Helvetia. Informez-vous sur Helvetia en tant qu’employeur

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