12 décembre 2018, texte: Employer Branding, photo: Helvetia
Je m’appelle Kyra Walti. Je travaille dans le team SAP CRM/PRM, c.-à-d. dans l’informatique. Après mon stage dans ce domaine, on m’a confié un poste fixe. Auparavant, j’ai fait des études en économie. J’ai un peu atterri par hasard dans l’IT, mais je trouve ce domaine fascinant.
Ça collait bien. Je l’ai remarqué lors de l’entretien d’embauche déjà. J’ai beaucoup aimé la façon d’être de mon responsable hiérarchique et de mon équipe. On m’a présenté à mes collègues dès l’entretien. Ce qui m’a convaincue après le stage, c’est leur enthousiasme pour le travail et la thématique IT.
Mes clients sont les collaborateurs qui utilisent le CRM. Les domaines nous adressent leurs requêtes concernant ce dernier, et nous élaborons puis déployons des solutions . Pour l’Helvetia Service Center par exemple, nous avons intégré le système téléphonique dans le CRM. Maintenant, l’appelant est immédiatement identifié à partir de son numéro de téléphone, et le client n’a plus besoin d’être recherché manuellement.
Je suis passionnée par la collaboration avec les clients et la compréhension mutuelle.
Pour moi, «&C’est parti» signifie donner libre cours à mes idées et bénéficier d’une certaine liberté. On me fait confiance et je dispose d’une certaine marge de manœuvre: je n’ai pas besoin de tout faire valider. Cela veut donc aussi dire avoir le courage de s’atteler à des sujets nouveaux, voire critiques.
Nous devons continuer d’évoluer et nous rendre compte que si parfois quelque chose ne fonctionne pas, la terre ne s’arrêtera pas de tourner. C’est une occasion de progresser.
On est directement plongé dans le bain, avec bienveillance. On est confronté à des tâches qui, au début, peuvent nous sembler insurmontables. Mais il faut s’y familiariser. Bien sûr, on peut poser des questions et on est soutenu.
Le domaine change constamment, à vitesse grand V. Il faut garder le rythme et anticiper les besoins des clients.
La rapidité avec laquelle certaines tendances apparaissent. Il faut toujours se tenir au courant. Ce n’est pas forcément facile.
J’espère qu’Helvetia va pleinement vivre «&C’est parti» et faire ainsi souffler un vent nouveau. Cette campagne est une chance de montrer qu’Helvetia n’est pas une entreprise vieux jeu, mais qu’elle vit avec son temps.
«&C’est parti»
«&C’est parti» est la campagne RH actuellement en cours chez Helvetia. Informez-vous sur Helvetia en tant qu’employeur.