Les cookies et les cookies tiers sont activés sur cette page afin de vous offrir le meilleur service possible et de vous fournir des informations et des offres. En utilisant les pages Internet de Helvetia, vous acceptez et consentez le traitement de données par Helvetia. Pour plus d'informations - y compris comment désactiver les cookies - voir la politique en matière de protection des données.

Je suis intéressé par
?
La recherche n'est pas disponible pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.
N’hésitez pas à nous contacter. Au formulaire de contact





Concours

Participez maintenant et gagnez!

Vers la question du jour
Jobs et carrière
Human Resources

Droit au but

Claudia Sauter, responsable de la communication chez Helvetia, est un peu différente de la plupart des collaborateurs/collaboratrices de compagnies d’assurances. Depuis plus d’un an, elle et son équipe travaillent d’arrache-pied pour rendre le «cœur» d’Helvetia plus rapide et plus moderne. Dans l’entretien, elle parle de bonne communication, de rythme soutenu et de plaisir au travail.

24 janvier 2019, texte: Isabella Awad, photo: Claudia Sauter

Une femme aux cheveux blonds et à la robe noire regarde la caméra.
Claudia Sauter, responsable de la communication chez Helvetia, est fascinée par les nouveaux médias et ce qu’ils rendent possible aujourd’hui.

Claudia, qui es-tu?

Je suis une personne créative, mais je pense malgré tout de manière analytique et stratégique. J’aime beaucoup ce que je fais. J’ai du plaisir à travailler. Je pense de façon positive, suis orientée vers l’avenir et j’aime les échanges avec mes collègues – indépendamment de leur domaine et de leur fonction. Je veux apprendre des autres, comprendre les choses et obtenir d’excellents résultats. Et: je ne suis pas une combattante solitaire. Je me sens plus à l’aise au sein d’une équipe stimulante.

Tu diriges le service Corporate Communications & PR – qu’est-ce qui te plaît dans la communication?

Les sujets à traiter changent constamment. Je suis fascinée par les nouvelles technologies, les nouveaux médias et ce qu’ils rendent possible aujourd’hui. Selon moi, la communication est le cœur même de l’entreprise et il peut arriver qu’il batte très rapidement. Nous sommes une équipe d’experts; nous conseillons et soutenons nos collègues dans toutes les situations. Nous posons de nouveaux jalons et essayons du neuf.

Que signifie une «bonne communication»?

Communiquer de manière authentique et franche tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise. La bonne communication va droit au but, présente le complexe brièvement, avec concision et créativité. Cela signifie aussi «parler la langue de nos clients».

Quelle est ta mission chez Helvetia?

Ma mission est de positionner Helvetia en tant qu’assureur toutes branches en Suisse et dans le monde entier, et de renforcer sa réputation. C’est ce que nous faisons, par exemple, en définissant des thèmes et en innovant, afin de nous rapprocher de nos différents groupes cibles internes et externes. Il peut s’agir de processus, d’outils, d’événements, mais aussi et surtout de modes de pensée. Nous nous considérons comme un prestataire de services et un tendanceur pour notre assurance. 

Quelles sont les compétences les plus importantes dans le travail de communication?

Savoir aller à l’essentiel, même pour les choses complexes. Comprendre l’orientation stratégique d’Helvetia et soutenir sa mise en œuvre. S’immerger totalement dans les thèmes abordés, plonger dans d’autres mondes que le sien. Etre en relation avec les autres et y prendre du plaisir. Rester toujours ouvert à de nouvelles perspectives. Analyser des données, les interpréter et, si nécessaire, adapter les mesures engagées. Toujours privilégier la qualité, même en cas de rythme soutenu. 

Innovation, numérisation, etc., en bref: le changement est au cœur de la culture d’Helvetia: qu’est-ce que cela signifie en matière de communication? 

Nous savons que le monde change très vite, que nos clients s’adaptent rapidement et qu’ils attendent la même chose de nous. Helvetia doit réagir sans délai aux nouveaux développements. Ce que l’avenir nous réserve, nous ne pouvons que le deviner. Cela signifie donc aussi emprunter de nouvelles voies – et observer si elles sont efficaces ou non. 

Comment perçois-tu la culture d’entreprise d’Helvetia?

Nous voulons le changement et en même temps nous le craignons ou sommes parfois trop autocritiques. Nous sommes en plein mouvement et nous le percevons de plus en plus clairement. C’est pourquoi, je trouve la campagne «&C’est parti»  sensationnelle. 

En résumé, quel est ton objectif pour 2019?

Qu’Helvetia soit renommée et conquière la sympathie des gens – comme authentique marque de cœur.

Recommander cette page
Veuillez vérifier votre connexion Internet