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13 mai 2019, texte: Michaela Schaub, photo: Nicolas Graf
Les employés de commerce des assurances doivent comprendre les processus opérationnels, les reconnaître et les assimiler. Le monde du travail exige de tous un mode de réflexion et des actions particulièrement axés sur les processus, tous domaines confondus. Raison pour laquelle, pendant la formation de base, il convient de promouvoir notamment l’indépendance, l’approche analytique, la technique de présentation et la pensée en réseau. Les unités de formation (UF) permettent d’y parvenir. Elles sont instituées selon une structure obligatoire uniforme et se composent d’une documentation écrite ainsi que d’une présentation orale.
Dans le cadre des UF pendant leur formation, les apprentis d’Helvetia ont deux fois l’occasion d’expérimenter, de décrire et d’analyser des processus opérationnels, et de soumettre des propositions de solution. Pendant les jours de présentation organisés en avril 2019, les apprentis au siège principal de Bâle ont présenté leurs UF devant des experts d’Helvetia en interne, pour ensuite être évalués par ces derniers. Le formateur pratique de chaque apprenti était également présent afin d’évaluer l’exactitude technique. Nouveauté: un membre de la direction du groupe occupait également une place dans le jury ce jour-là pour faire passer l’examen et attribuer des notes.
Goliath rencontre David – concrètement: l’importance du contact personnel entre la direction du groupe et les apprentis. La direction du groupe accorde ainsi son attention aux cadets de l’entreprise, se fait une idée de la formation et, par cette formule, préconise la proximité. De plus, la relève est ainsi en mesure de montrer au-delà du service les efforts qu’elle a fournis. Les propositions d’amélioration sont optimisées dans la pratique et donnent lieu à des processus plus efficaces. Par ailleurs, la promotion de la relève contribue à une bonne culture d’entreprise et renforce la motivation des apprentis. Sachant qu’ils bénéficient d’une haute estime chez Helvetia, les apprentis redoublent d’efforts et fournissent de meilleures prestations.
C’est parti!
L’entrée dans la vie professionnelle est une période excitante! Et encore plus si elle s’annonce d’emblée sous les meilleurs auspices: collègues agréables et serviables, tâches passionnantes et offre très diversifiée de formations. Gravir le premier échelon de sa carrière devient ainsi un plaisir.
