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Ma devise: «Plutôt chatter que surfer!»
Clara est notre chatbot. Le chatbot est un logiciel intelligent capable d'interpréter de manière autonome les questions des clients par chat et d'y apporter les bonnes réponses.
Nous sommes convaincus que le chatbot vous apporte des avantages en tant que client et avons à cœur de vous offrir un service optimal. Pour vous rendre compte de la simplicité et de la vitesse à laquelle Clara traite votre demande, faites un essai avec elle.
Au début de la conversation, c'est effectivement un logiciel qui vous répond. En général, le chatbot doit comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée pour vous aider rapidement et facilement. S'il n'est pas en mesure de traiter votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec Helvetia au numéro de service +41 58 280 10 00.
Le chatbot est à votre disposition 24 heures sur 24. Vous pouvez donc nous adresser aisément votre demande à tout moment.
Dès que vous fermez le navigateur, le contenu du chat n'est plus accessible. Si seule la fenêtre de chat est fermée, l'historique est toujours visible la prochaine fois que le chat est ouvert.
Oui, les informations et les dialogues échangés sont enregistrés et stockés dans nos systèmes. L'enregistrement est effectué avec le plus grand soin et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Notice explicative sur la politique en matière de protection des données d'Helvetia.
Non, notre chatbot fonctionne sur le site web.
Actuellement, le Chatbot Service Helvetia est disponible sur notre site. A l'avenir, il prendra en charge un éventail de demandes de clients plus large, d'autres langues nationales et des applications d'information.
Pour les services qui nécessitent une identification, le chatbot vous demande certaines informations personnelles ou contractuelles. La conversation avec le Chatbot Service Helvetia peut uniquement être poursuivie si vous êtes clairement identifiable. Dans le cas contraire, il vous invitera à téléphoner au numéro de service d'Helvetia +41 58 280 1000 afin que nous puissions vous aider.
Comme pour toutes les autres formes de communication, Helvetia traite vos données lors de l'utilisation du service Helvetia Service Chatbot avec la même diligence et conformément aux lois sur la protection des données en vigueur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Notice explicative sur la politique en matière de protection des données d'Helvetia.
Helvetia se réserve le droit de refuser des prestations d'assurance en cas de fausse déclaration. Si vous commettez une faute de frappe ou une erreur pendant la conversation, nous vous recommandons de prendre immédiatement contact avec Helvetia au numéro de service +41 58 280 10 00.
