Bonjour, je suis Clara, un chatbot, et je suis assistante numérique chez Helvetia! 😎

Clara est notre chatbot et travaille comme assistante numérique chez Helvetia. Le chatbot est un logiciel intelligent capable d’interpréter de manière autonome les questions des clients par chat et d’y apporter les bonnes réponses.

Clara aime les mots-clés et les courtes phrases. De plus, elle apprécie avoir un retour à la fin de votre demande afin de savoir si elle vous a bien aidé dans votre recherche. Ainsi, Clara peut constamment s’améliorer et vous aider encore mieux à l’avenir.

Clara est disponible à tout moment (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) via www.helvetia.ch ainsi que via WhatsApp, au numéro suivant: +41 79 280 51 51 (en allemand). 

En tant qu’assistante d’assurance numérique, Clara peut traiter et conclure certains services directement dans le chat à tout moment (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Cela inclut par exemple l’acceptation d’une déclaration de sinistre ou de vol, le calcul ou la conclusion d’une assurance inventaire du ménage ou d’une assurance privée, ou encore la commande d’une attestation d’assurance électronique pour un changement de véhicule. De plus, Clara vous permet également de modifier votre adresse ou de trouver votre conseiller ou conseillère clients et votre agence générale.

Clara comprend mieux les mots-clés ou de courtes phrases. #SimpleClair

Nous sommes convaincus que le chatbot vous apporte des avantages en tant que client et nous avons à cœur de vous offrir un service optimal 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Indiquez votre demande sous forme de mots-clés dans le chat et découvrez comment Clara s’occupe de vous rapidement et simplement.

Au début de la conversation, c’est effectivement un logiciel qui vous répond. En général, le chatbot doit comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée pour vous aider rapidement et facilement. Si le chatbot Clara n’est pas en mesure de traiter votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec Helvetia au numéro de service +41 58 280 10 00.

Clara est à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez donc nous adresser aisément votre demande à tout moment. #SimpleClair

Dès que vous fermez le navigateur, le contenu du chat n’est plus accessible. Si vous fermez uniquement la fenêtre de chat, l’historique sera toujours visible lorsque vous ouvrirez à nouveau le chat.

Oui, les informations et les dialogues échangés sont enregistrés et stockés dans nos systèmes. L’enregistrement est effectué avec le plus grand soin et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Notice explicative sur la politique en matière de protection des données d’Helvetia. 

Non, il n’est pas nécessaire de télécharger une application pour notre chatbot Clara. Clara est disponible à tout moment via www.helvetia.ch et également via WhatsApp (en allemand), au numéro suivant: +41 79 280 51 51.

Pour l’instant, Clara est disponible via www.helvetia.ch ainsi que via WhatsApp (en allemand), au numéro suivant: +41 79 280 51 51.

Pour les services qui nécessitent une identification, le chatbot vous demande certaines informations personnelles ou contractuelles. La conversation avec l’assistante numérique Clara peut uniquement être poursuivie si vous êtes clairement identifiable. Dans le cas contraire, Clara vous invitera à téléphoner au numéro de service d’Helvetia, +41 58 280 10 00, afin que nous puissions vous aider.

Lors de l’utilisation de Clara, Helvetia traite vos données de la même manière que pour les autres moyens de communication: avec le plus grand soin et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Notice explicative sur la politique en matière de protection des données d’Helvetia.

Helvetia se réserve le droit de refuser des prestations d’assurance en cas de fausse déclaration. Si vous commettez une faute de frappe ou une erreur pendant la conversation, nous vous recommandons de prendre immédiatement contact avec Helvetia au numéro de service: +41 58 280 10 00.