Avez-vous une question sur les assurances?

Clara est le premier chatbot basé sur l’IA qui repose sur l’API de ChatGPT de la société OpenAI. En tant que chatbot d’IA, Clara utilise des algorithmes complexes et l’apprentissage automatique de ChatGPT de l'éditeur OpenAI pour réagir à vos questions et réponses. Clara peut toutefois fournir des informations erronées. C’est pourquoi les réponses qu’elle génère à l’aide de ChatGPT de la société OpenAI ne sont pas contraignantes du point de vue juridique et qu’Helvetia décline toute garantie ou responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations mises à disposition. L’utilisation du chatbot se fait aux risques de l’utilisatrice ou l’utilisateur. Nous vous recommandons par conséquent de vous informer par principe sur les différentes couvertures directement auprès d’Helvetia ou de nos conseillères et conseillers en assurance, et de solliciter un conseil personnalisé.
Nous pouvons identifier des schémas précis dans le déroulement de la conversation afin d’améliorer la capacité de Clara à répondre à vos questions. De plus, nous sommes par exemple en mesure d’en déduire des thèmes, préférences ou centres d’intérêt vous concernant.

Le chatbot avec ChatGPT d’OpenAI est protégé par des droits de propriété intellectuelle, droits d’auteur inclus. La copie, la modification ou la diffusion du chatbot sans l’autorisation du détenteur des droits sont interdites.

Les actes tels que le harcèlement, la diffamation ou l’atteinte à des droits de tiers dans le cadre de l’utilisation du chatbot ne sont pas autorisés et tout manquement à ces règles peut être sanctionné.

Notre chatbot utilise ChatGPT de la société OpenAI. Dans ce cadre, nous nous contentons de collecter des données nécessaires à la mise à disposition du service de chatbot. ChatGPT peut enregistrer et traiter des données à caractère personnel telles que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel si vous les avez fournies dans le cours du chat. Nous ne recueillons ou n’enregistrons toutefois pas systématiquement les données personnelles susceptibles de vous identifier (p. ex. vos nom, adresse ou numéro de téléphone). Si vous ne souhaitez pas communiquer de données à caractère personnel au chatbot, il vous suffit de ne divulguer aucune information vous concernant dans le cadre du chat. Pour vous en assurer, ne donnez tout simplement aucune information personnelle dans le courant de la conversation. Vos données ne seront pas transmises à des tiers, à moins que la loi l’impose ou pour remplir nos obligations contractuelles. Si vous nous communiquez des données à caractère personnel, nous ne les utilisons qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Nous ne nous servons pas de cookies pour suivre vos échanges avec le chatbot.

En utilisant Clara, vous prenez acte et consentez à ce que votre interaction avec la technologie de ChatGPT soit traitée depuis les États-Unis et aux États-Unis. Les dispositions d’OpenAI figurant à l’adresse www.openai.com/policies s’appliquent.

Nous mettons systématiquement à jour les présentes informations. Nous vous prions de consulter régulièrement cette page pour vous assurer de connaître les pratiques de protection des données en vigueur.

Si vous avez d’autres questions sur la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter à datenschutz@helvetia.ch ou informez-vous à l’adresse www.helvetia.ch/protection-des-donnees.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions d’utilisation ou les informations sur la protection des données, nous vous invitons à ne pas utiliser Clara.

Nous avons développé cette version alternative de chatbot pour améliorer nos services. Si une information fournie par Clara ne vous satisfait pas ou si vous avez des questions supplémentaires, nous vous prions de nous le faire savoir en écrivant à conversational@helvetia.ch.