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Un processo di migliora­mento continuo

Puntare all’eccellenza negli affari e nel servizio significa interrogarsi di continuo sullo status quo. Infatti è solo migliorando continuamente che ci si avvicina all’obiettivo fissato. Una gestione sistematica dei processi costituisce un valido aiuto per incrementare l’efficienza usando i mezzi e i metodi più adatti nonché orientarsi sempre più al cliente.

Quality Award’ per la miglior qualità dei processi e dei servizi

Ogni anno l'Helvetia assegna un «Quality Award» (premio per la qualità) alle agenzie generali e alle unità organizzative, che si contraddistinguono per il costante impegno a favore della qualità. Questo riconoscimento incentiva l’attenzione agli aspetti della qualità e del servizio, con risultati positivi e visibili presso la clientela. Nel 2013, il «Quality Award» è stato assegnato all'agenzia generale di Männedorf/Zurigo-Oberland.

Premio per il miglior «Identity & Access Management» interno

Anche nel settore informatico l’impegno dell’impresa conduce a soluzioni esemplari, premiate e riconosciute a livello internazionale. Nel 2009, infatti, alla «European Identity Conference» il sistema di gestione dei ruoli e delle autorizzazioni dell'Helvetia è stato valutato da una giuria di analisti di massimo calibro – tra gli altri, Kuppinger Cole + Partner, una delle massime fonti di riferimento in fatto di «Identity Management» – ottenendo un premio per il miglior progetto di IAM / GRC interno.

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