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All’interno dell’app cliccate su «PROFILO» e quindi «MODIFICARE».
Sul vostro PC ritroverete il sinistro in questione nella panoramica dei sinistri, sezione «In corso». Per accedere alla panoramica cliccate sul link che trovate nell’e-mail ricevuta dopo aver notificato un sinistro o averne modificato i dati.
Sarete inoltre contattati dall’Helvetia entro 24 ore dalla ricezione della notifica del sinistro.
Non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail trasporto.sinistri@helvetia.ch indicando la data del sinistro e il nome (stipulante) con il quale lo avete notificato per ricevere nuovamente il link.
Sì, nella sezione «ARCHIVIO» della nostra applicazione è possibile selezionare (TRATTARE) il danno corrispondente, aggiungere ulteriori dati e inviarli all’indirizzo e-mail interno.
Per gli altri sinistri, selezionate «Helvetia» invece di «Cambia indirizzo e-mail» nel profilo dell’applicazione.
Si, tuttavia bisogna considerare i costi di roaming.
Si, é possibile. La preghiamo di descrivere il tipo di sinistro nel titolo e nel punto notifiche.
Quando vi viene notificato un nuovo sinistro tramite l’app o sono registrate delle modifiche al suo interno, ricevete un’e-mail con le informazioni corrispondenti e un link per visualizzare i dati del sinistro. È possibile inoltrare questa e-mail al proprio broker, che a sua volta può aprire il link.
Non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail trasporto.sinistri@helvetia.ch
