Ciao, sono Clara, una chatbot, e lavoro come assistente digitale per l’Helvetia! 😎

Clara è la nostra chatbot e lavora come assistente digitale per l’Helvetia. Un chatbot è un software intelligente in grado di interpretare autonomamente le richieste dei clienti tramite chat e di rispondere in modo appropriato.

La nostra chatbot Clara predilige parole chiave e frasi brevi. Inoltre, al termine della conversazione, apprezza volentieri un feedback per sapere se è stata in grado di soddisfare correttamente o meno la richiesta. In questo modo, Clara può migliorarsi costantemente e aiutarvi ancora meglio in futuro.

La nostra chatbot Clara è disponibile sempre (24 ore su 24, 7 giorni su 7) su www.helvetia.ch o tramite WhatsApp al numero +41 79 280 51 51 (in tedesco). 

Come assistente assicurativa digitale, Clara è in grado di gestire e portare a termine sempre (24 ore su 24, 7 giorni su 7) alcuni servizi direttamente in chat. Questi includono, ad esempio, l’accettazione di una notifica di sinistro o di furto, il calcolo o la stipula di un’assicurazione privata o di un’assicurazione mobilia domestica o anche l’ordine di un attestato di assicurazione elettronico per un cambio veicolo. Inoltre, tramite la chatbot Clara potete modificare il vostro indirizzo o trovare il vostro consulente alla clientela/la vostra agenzia generale.

Clara è in grado di comprendervi al meglio se inserite parole chiave o frasi brevi. #semplicechiaro

Siamo convinti che un chatbot offra vari vantaggi ai nostri clienti, ai quali, del resto, desideriamo fornire un servizio ottimale 24 ore su 24. Inserite la vostra richiesta in chat utilizzando parole chiave e provate quanto facilmente e rapidamente Clara sia in grado di assistervi.

All’inizio della conversazione in effetti vi risponderà un programma. Di regola, la chatbot Clara dovrebbe comprendere la vostra richiesta e fornire una risposta appropriata per aiutarvi in modo rapido e semplice. Qualora non fosse in grado di elaborare la vostra richiesta, vi invitiamo a chiamare il servizio di assistenza dell’Helvetia al numero +41 58 280 10 00.

La chatbot Clara è a vostra disposizione sempre (24 ore su 24, 7 giorni su 7). Ciò vi permette di farci pervenire la vostra richiesta in modo semplice e in qualsiasi momento. #semplicechiaro

Appena chiudete il browser, il contenuto della chat non potrà più essere visualizzato. Se viene chiusa soltanto la finestra della chat, la conversazione in questione sarà ancora visibile la prossima volta che si aprirà la chat.

Sì, le conversazioni intrattenute e le informazioni che ci si scambia vengono registrate e archiviate nei nostri sistemi. L’archiviazione avviene in maniera estremamente scrupolosa e in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, vi rimandiamo alle indicazioni sulla protezione dei dati dell’Helvetia.

No, per la nostra chatbot Clara non è necessario scaricare alcuna applicazione speciale. Clara è disponibile sempre su www.helvetia.ch e tramite WhatsApp al numero +41 79 280 51 51 (in tedesco).

Al momento la nostra chatbot Clara è disponibile su www.helvetia.ch e tramite WhatsApp al numero +41 79 280 51 51 (in tedesco).

Per i servizi che richiedono un’identificazione, la chatbot vi inviterà a fornire alcune informazioni personali o contrattuali. Solo se verrete identificati chiaramente sulla base di tali indicazioni, sarà possibile proseguire la conversazione con la nostra assistente digitale Clara. In tutti gli altri casi, la chatbot Clara vi inviterà a chiamare il servizio di assistenza dell’Helvetia al numero +41 58 280 10 00 per permetterci di aiutarvi.

Quando utilizzate la chatbot Clara, l’Helvetia utilizza i vostri dati come per tutte le altre forme di comunicazione: in maniera estremamente scrupolosa e in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, vi rimandiamo alle indicazioni sulla protezione dei dati dell’Helvetia.

Se sono state fornite informazioni false o errate, l’Helvetia si riserva il diritto di non erogare la prestazione assicurativa. In caso di errore di battitura o se vi accorgete di aver inviato informazioni errate durante l’utilizzo della chat, vi consigliamo vivamente di chiamare subito il servizio di assistenza dell’Helvetia al numero +41 58 280 10 00.