Helvetia verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten sowie Informationen und Angebote unterbreiten zu können. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz und über Cookies.

  • Herzliche Gratulation!

    Mich interessieren
    ?
    Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung
    Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Zum Kontaktformular





work@helvetia

Usability-Testessen: Pizza und Bier für mehr Nutzerfreundlichkeit

Wenn Produktentwickler auf echte Nutzer treffen, nennt sich das Usability-Testessen. Helvetia Deutschland war Gastgeber dieser im Rhein-Main-Gebiet etablierten Veranstaltungsreihe. In sechs schnellen Testing-Runden erhalten Produkte wie Websites oder Apps ehrliches, spontanes und direktes Feedback – Networking und Verpflegung inklusive.

Text: Katharina Franz, Fotos: Helvetia

Gegen die Betriebsblindheit

Wer sich viel mit einem Thema beschäftigt, wird häufig «betriebsblind». Je mehr man an etwas gewöhnt ist, umso weniger fallen einem Fehler auf, die jemand Unbedarftes schnell entdeckt. Das gilt auch bei der Entwicklung von digitalen Anwendungen. Deshalb veranstaltete Helvetia Deutschland im Rahmen der landesweiten Veranstaltungsreihe «Usability Testessen» eine Art «Speed Testing» für digitale Produkte.

Speed-Dating für Produkte

Nach sechs schnellen Testrunden erhielten die teilnehmenden Unternehmen ehrliches, spontanes und direktes Feedback zu ihren Websites oder Apps. Im Rahmen eines «Usability Testessen» treffen Unternehmen auf freiwillige Tester, die gerne einfach mal Neues ausprobieren. Um die Teilnahme möglichst attraktiv zu gestalten, finden die Produkttests in lockerer Atmosphäre bei Speisen und Getränken statt. Ganz nach dem Gründungsmotto: «Wenn es ein Problem gibt, mach' eine Party draus.»

Von Produkt zu Produkt

Für den Test platzieren die Firmenvertreter ihre Produkte an sogenannten Teststationen. Die Tester wechseln 6 Mal alle 12 Minuten von einer Station zur nächsten und geben jeweils ihr ehrliches, spontanes Feedback ab. So erhalten die Firmen hilfreiche Einblicke in die tatsächliche Anwenderfreundlichkeit ihrer Produkte.

Beliebtes Testverfahren

Beim «Usability Testessen» in den Räumen von Helvetia Deutschland unterzogen unter anderem renommierte Unternehmen wie Lufthansa, R+V-Versicherungen und der Versicherungsmanager Clark ihre aktuellen Produkte dem Praxistest. Helvetia selbst überprüfte den Kfz-Tarifrechner VIVA, speziell hinsichtlich der Fahrzeugsuche und der Anordnung bestimmter Elemente. So sollten Nutzer einerseits Rückmeldung geben, ob die Anordnung der Fragen im Rechner für sie einen Unterschied machen und so beispielsweise den Abschluss wahrscheinlicher machen. Wie sich herausstellte, sorgte schon eine kleine Umstellung bei der Anordnung dafür, das Zusammenhänge besser verstanden wurden und das Formular leichter und schneller ausgefüllt werden konnte. Damit erhöhte sich letzten Endes die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden online abschließen – und somit auch die Conversionrate. Das zweite »Testobjekt« des Helvetia Teams war ein Überarbeitungvorschlag der Fahrzeugauswahl im Kfz-Rechner. Man ging schon mit der Prämisse in den Test, dass hier Optimierungspotenzial besteht und wollte den Prozess der Fahrzeugauswahl wurde dem Nutzer als Alternative präsentiert. Im Test zeigte sich, dass die neue Methode es dem Nutzer deutlich erleichterte, sein eigenes, zu versicherndes Fahrzeug auszuwählen. Das führte dazu, dass die neue Methode bei der Weiterentwicklung des Rechners zum Einsatz kam.

Hilfreiches Feedback

Helvetia erhielt an diesem Abend wertvolle Rückmeldungen zu den getesteten Features. Einige Erwartungen hatten sich bewahrheitet, andere wurden widerlegt. Grundsätzlich kam der aktuelle Entwicklungsstand bei den Testern gut an. Aber – wie so oft im Leben – gibt es meist Luft nach oben und das Optimierungspotenzial ist unendlich. Deswegen wird dieses Usability-Testessen mit Sicherheit nicht das letzte gewesen sein.

Das könnte Sie auch interessieren:
Seite weiterempfehlen
Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung