Programme IndemAgile : l’indemnisation selon Helvetia
Performance et réactivité garanties
Ce programme a été conçu pour renforcer la rapidité et la qualité de traitement des dossiers. Il repose sur plusieurs axes :
Pour atteindre ces objectifs, IndemAgile combine formation continue (ateliers pratiques, séminaires, coaching), partage des bonnes pratiques et analyses comportementales.
Nos équipes, formées pour comprendre les réalités du terrain, savent écouter, accompagner et apporter des réponses concrètes et efficaces. Chaque dossier devient ainsi une occasion de prouver leur engagement, leur professionnalisme et leur proximité avec nos assurés.
Des courtiers partenaires satisfaits, preuve de notre efficacité
Ce programme renforce également le partenariat avec nos courtiers. En garantissant réactivité, qualité de service et clarté dans les réponses, les équipes d’indemnisation leur permettent de mieux accompagner leurs clients. Les résultats sont probants : satisfaction élevée des courtiers partenaires et très bonne performance de l’indemnisation, deux indicateurs mesurés chaque année lors de notre étude de satisfaction auprès de l'ensemble de notre portefeuille. IndemAgile constitue ainsi un véritable levier de confiance et de collaboration.
L’engagement qui fait la différence
"Être au service de nos assurés et partenaires lorsqu’un sinistre survient, c’est avant tout faire preuve d’engagement. Au-delà d’accorder un dédommagement financier, j’ai à cœur de leur apporter une réponse rapide et adaptée, en anticipant les démarches à venir et les difficultés que l’entreprise pourrait rencontrer, afin de les accompagner et leur proposer les solutions les plus appropriées."
Rapide avec IndemAgile, facile avec HelvetiaNet
Avec le programme IndemAgile, Helvetia place la réactivité, la transparence et l’accompagnement au cœur de chaque sinistre.
Cette ambition se traduit également à travers la plateforme digitale HelvetiaNet, qui permet de déclarer un sinistre en ligne, de suivre son avancement en temps réel et d’échanger directement avec nos équipes d’indemnisation.
Ensemble, IndemAgile et HelvetiaNet offrent une expérience d’indemnisation fidèle à la promesse d’Helvetia : être présente quand cela importe.
HelvetiaNet offre de nombreux avantages pratiques :
Simplicité, clarté et efficacité au service des assurés
L’association du programme IndemAgile et de la plateforme HelvetiaNet illustre pleinement la stratégie d’Helvetia : placer la satisfaction client et la qualité de service au centre de la relation d’assurance. Grâce à cette combinaison entre expertise humaine et outils digitaux, Helvetia garantit à ses assurés et courtiers :
- Des délais de traitement optimisés ;
- Une communication plus directe et personnalisée ;
- Une transparence totale sur le suivi des dossiers ;
- Et, in fine, une réparation rapide du préjudice de l'assuré après un sinistre.
Grâce à notre réseau de délégations régionales, IndemAgile prend tout son sens sur le terrain. Chaque délégation dispose d’équipes dédiées à l’indemnisation, capables de réagir rapidement et de proposer des solutions adaptées à chaque sinistre. Ce maillage territorial assure à nos assurés et courtiers partenaires un accompagnement proche, efficace et personnalisé, partout en France. Pour trouver la délégation la plus proche, rendez-vous ici.
