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Information COVID-19

Face à la propagation du COVID-19, la Direction d’Helvetia France a décidé de généraliser le télétravail pour tous ses collaborateurs à partir du 16 mars et ce jusqu’à nouvel ordre.

Veuillez bien noter les détails de l'organisation à ce jour :

  • Appels téléphoniques : les numéros de lignes directes de vos interlocuteurs ont été transférées sur leurs téléphones portables respectifs afin de traiter les cas urgents, et tous les collaborateurs ont accès à leurs mails professionnels pour la gestion courante. Tous les collaborateurs sont équipés d’un ordinateur portable et les connexions à distance sont installées.
  • Déclaration de sinistres : nous vous rappelons qu'Helvetia met à votre disposition un extranet afin de faciliter les déclarations des sinistres et le suivi de leur avancement. Nous reprendrons contact avec vous ultérieurement pour vous indiquer les modalités d'accès pour ceux qui n'utilisent pas encore ces services.
  • Règlement des sinistres : nos services de gestion de sinistres ne pourront procéder aux règlements que par virement. Nous vous remercions de votre meilleure collaboration pour obtenir les coordonnées bancaires nécessaires.
  • Règlement des primes : nous vous demandons de bien vouloir effectuer les paiements de prime par virement uniquement.
  • Les rendez-vous physiques : les équipes ont instruction de transformer les rendez-vous physiques en réunions téléphoniques.
  • Organisation : il est préférable de privilégier les emails plutôt que le téléphone portable.
  • Les événements et réunions prévus jusqu'au 15 mai sont reportés.

Toutes les équipes d’Helvetia France restent mobilisées pour assurer la continuité de leur activité dans les meilleures conditions et dans le respect des consignes sanitaires.

Bien à vous,

Vincent Letac
CEO Helvetia France

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