Auto a noleggio: quando il mezzo è da ripristinare

Alberto, titolare di un’azienda di autonoleggio a lungo termine, si vede restituire una vettura ricoperta da adesivi pubblicitari, apposti dal cliente e non rimossi al termine del noleggio, nonostante il contratto lo prevedesse esplicitamente. Il noleggiatore presenta dunque al cliente una fattura relativa al ripristino del mezzo, ma questi la contesta e si rifiuta di pagare.

Alberto si rivolge così a DAS e, dopo un esame del contratto di noleggio e delle fotografie del mezzo, i consulenti della Compagnia provvedono a sollecitare il pagamento, avvertendo il cliente che, oltre a quanto dovuto per la rimozione degli adesivi, con ulteriori ritardi rischia di dover risarcire ai sensi dell'art. 1223 c.c. anche i danni da lucro cessante (ossia, il prezzo medio giornaliero ricavabile da quel mezzo per ogni giornata di fermo).

Messo in mora da DAS, il cliente in seguito a un colloquio con Alberto - assistito dai legali della Compagnia – si impegna a pagare la fattura entro 5 giorni, a fronte di rinuncia reciproca a ulteriori pretese e/o contestazioni.

Un caso esemplare in cui l’assicurato ha potuto contare su un’attenzione speciale e su un’assistenza tempestiva, che ha permesso di contenere il più possibile la conflittualità con il cliente, nell'ottica della salvaguardia di future relazioni commerciali.

Grazie DAS.

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