Digital trasformation

Nel suo cammino verso una progressiva riduzione dei consumi e del suo impatto ambientale, Helvetia ha avviato dal 2015 una serie di iniziative di re-engineering dei processi di business volte a trasformare il proprio modello operativo e distributivo in un'ottica di maggior efficientamento e miglior servizio al Cliente, supportato anche dall'introduzione di nuove tecnologie.

Inoltre l'attuale contesto pandemico che ha caratterizzato l'anno 2020 ha accelerato in modo significativo il percorso di adozione di nuove tecnologie e di processi digitali in generale. Le difficili condizioni economiche, unitamente ai limiti imposti agli spostamenti sul territorio, hanno obbligato gli operatori del mercato assicurativo a trovare soluzioni innovative per consentire ai loro Intermediari di continuare ad operare e mantenere attiva la relazione con i Clienti. Anche Helvetia non è rimasta immune a questa trasformazione ed ha colto l'opportunità per intensificare le attività già in corso su questo fronte, raggiungendo importanti risultati in termini di pagamenti digitali per la vendita a distanza e di FEA (firma grafometrica).