Im Schatten der Dunkelheit: Risiko Einbruchdiebstahl
Lesedauer: 1:30 Min.
Helvetia (H): Herr Buck, wie bewerten Sie aktuell das Einbruchdiebstahlrisiko in Deutschland?
Andreas Buck (A.B.): Grundsätzlich geht die Zahl der Einbrüche seit wenigen Jahren zurück. Das ist sicher auch auf die erhöhte Sensibilisierung der Menschen durch die Medien zurückzuführen. Es wird mehr in Sicherheitsmaßnahmen investiert, weshalb es Einbrecher heute schwerer haben.
Aber die Fallzahlen sind immer noch sehr hoch und wir erwarten auch dieses Jahr wieder viele Schäden durch Einbruchdiebstahl. Eine entsprechende Absicherung ist dringend zu empfehlen.
H.: Welche Schwachstellen nutzen Einbrecher am häufigsten aus?
A.B.: Grundsätzlich haben es Einbrecher immer dort am leichtesten, wo sie ungesehen agieren können. Deshalb ist ausreichende Beleuchtung ein wichtiger Faktor bei der Prävention.
Wir stellen allerdings fest, dass Einbrüche zunehmend auch tagsüber verübt werden. Deshalb sollten Wohnungen oder Häuser rund um die Uhr gut abgesichert sein. Dabei helfen robuste Türschlösser, bündige Schließzylinder und sogenannte Pilzkopfverriegelungen an den Fenstern.
"Materielle Schäden begleichen kann jede Versicherung. Gerade im Moment der Wahrheit kommt es aber neben einem ausgezeichneten Leistungsumfang auch auf Empathie, Schnelligkeit und einen persönlichen Ansprechpartner an."
H.: Was erwarten Ihrer Meinung nach Kunden, wenn bei ihnen eingebrochen wurde?
A.B.: Bei einem Einbruch fühlen sich viele Menschen erst mal überfordert und hilflos. Unsere geschulten Kollegen im Schadenbereich zeigen in diesen schwierigen Momenten nicht nur viel Verständnis. Sie geben den Betroffenen auch das sichere Gefühl, dass sie einen erfahrenen Partner an ihrer Seite haben, der sich um alles kümmert. Der große Vorteil von Helvetia-Kunden ist, dass sie bei einem Anruf immer bei einem hilfsbereiten Menschen landen und nicht bei einer Maschine oder einem Anrufbeantworter.
Noch dazu haben wir bundesweit 19 unternehmenseigene Schadenregulierer im Einsatz, die sich schnell vor Ort ein Bild vom Schaden machen können, um die Regulierung zu vereinfachen und zu beschleunigen. Materielle Schäden begleichen kann jede Versicherung, bei Helvetia sehen wir immer auch den Menschen dahinter. Im Moment der Wahrheit können sich unsere Versicherungsnehmer natürlich auch auf einen leistungsstarken Versicherungsschutz, der die Schäden auffängt, verlassen.
H.: Auf welche wichtigen Leistungsinhalte sollten Vermittler ihre Kunden hinweisen?
A.B.: Gerade im Hinblick auf das Einbruchdiebstahlrisiko sollte bei der Versicherung Wert auf eine ausreichende Entschädigung für Wertsachen und den Verzicht auf Einrede der groben Fahrlässigkeit gelegt werden.
Bei Helvetia bietet die Best-Leistungs-Garantie zusätzliche Sicherheit. Mit ihr werden unsere Kunden auf das höchste abzusichernde Deckungsniveau gehoben.
