Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bestätigen wir Ihnen den Erhalt und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
Ihre Beschwerde wird in unserer Beschwerdedatenbank registriert. Diese Datenbank haben wir eingerichtet, um die eingehenden Beschwerden zu analysieren und unser Produktangebot kontinuierlich zu verbessern. Selbstverständlich werden die Informationen zu Ihrer Beschwerde gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gelöscht.
Ihre Beschwerde wird auf der Grundlage der von Ihnen vorgebrachten Argumente und der verfügbaren Informationen und Beweise gründlich analysiert. Anschliessend informieren wir Sie schriftlich über unsere Schlussfolgerung. Sollten wir Ihrer Beschwerde nicht vollständig zustimmen, werden wir Ihnen die Gründe dafür klar und verständlich erläutern.
Ihre eingereichte Beschwerde werden wir umgehend bearbeiten. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort zu geben, informieren wir Sie über die Gründe dieser Verzögerung sowie über die voraussichtliche Antwortzeit.
Sollten Sie Informationen zum Status Ihrer Beschwerde benötigen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Sie entsprechend informieren.
