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Prodotti sostenibili e relazioni con i clienti

Gli sviluppi normativi, come il Regolamento SFDR e il Regolamento sulla Tassonomia, guidano l’integrazione dei fattori ESG nella nostra offerta assicurativa, nello sviluppo del prodotto, nella sua sottoscrizione e nella gestione dei sinistri. Helvetia lavora costantemente per ampliare la sua gamma di prodotti e servizi che integrano i fattori di sostenibilità
- Report sulla Sostenibilità

Prodotti sostenibili e relazioni con i clienti

Gli sviluppi normativi, come il Regolamento SFDR e il Regolamento sulla Tassonomia, guidano l’integrazione dei fattori ESG nella nostra offerta assicurativa, nello sviluppo del prodotto, nella sua sottoscrizione e nella gestione dei sinistri. Helvetia lavora costantemente per ampliare la sua gamma di prodotti e servizi che integrano i fattori di sostenibilità

Report sulla Sostenibilità

Proponendo prodotti assicurativi sostenibili Helvetia intende partecipare alla transizione verso un'economia e una società più attente alle tematiche ESG e, come investitore istituzionale, si è impegnata ad integrare i criteri Ambientali, Sociali e di Governance anche all'interno della propria politica di investimento.

Informativa sui rischi di sostenibilità di Helvetia Vita S.p.A. (Reg. UE 2019/2088)

SFDR

Helvetia Vita S.p.A., coerentemente con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2019/2088, integra i rischi di sostenibilità nei propri processi decisionali relativi agli investimenti al fine di garantire una creazione di valore nel lungo termine per tutti i portatori di interesse.

Dettagli

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SFDR

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Prodotti che promuovono caratteristiche ambientali e sociali in ambito Vita (SFDR)

I prodotti sottoindicati sono classificati come prodotti che promuovono caratteristiche ambientali e/o sociali ai sensi dell'art. 8 del Regolamento 2019/2088 (SFDR)*. Al fine della promozione delle caratteristiche sociali e ambientali, la Compagnia:

• Seleziona investimenti con punteggi sui pillar E (Environmental), S (Social) superiori ad una certa soglia;
• Verifica il rispetto delle prassi di buona governance;
• Esclude gli investimenti in settori considerati non sostenibili e/o che possono comportare significativi rischi ambientali e sociali;
• Tiene conto dei PAI (Principle Adverse Impact - i principali effetti negativi delle proprie decisioni di investimento sui fattori di sostenibilità).

Sebbene tutti i PAI obbligatori siano calcolati e monitorati, la Compagnia dà priorità a un sottoinsieme specifico di PAI, che può aumentare nel tempo. Tuttavia, data la disponibilità ancora limitata di dati affidabili su molti PAI, l'elevata variabilità dei dati a livello settoriale e geografico, nonché la loro natura retrospettiva, non viene fissata alcuna soglia o limite rigoroso.
La strategia precedentemente esposta si basa sui prodotti e sui servizi offerti da MSCI ESG Research.

La Compagnia monitora le società partecipate in relazione all’impatto sociale e ambientale e al governo societario, e dialoga con loro, esercita i diritti di voto e gli altri diritti connessi alle azioni, collabora con gli altri azionisti, comunica con i portatori di interesse delle società partecipate, nonché gestisce eventuali conflitti di interesse attuali e/o potenziali. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle relative pagine di prodotto.
*a patto che il cliente detenga per tutta la durata contrattuale almeno una opzione di investimento classificata art. 8 secondo il Regolamento 2019/2088 (SFDR)

Per maggiori informazioni relative ai Fondi che promuovo caratteristiche ambientati e sociali è possibile fare riferimento alla sezione "Informazioni sulla sostenibilità" contenuta all'interno delle pagine web dei seguenti prodotti:

Agenzie e Broker

Bancassicurazione

Previdenza Complementare

FPA Soluzione Previdente

Per maggiori dettagli riguardo alla strategia di investimento adottata dalla Compagnia apri il PDF di seguito allegato:

Documento sulla strategia di Investimento Responsabile

Prodotti che promuovono caratteristiche ambientali in ambito Danni

Sempre più persone contribuiscono attivamente alla protezione dell'ambiente, passando alle energie rinnovabili e utilizzando mezzi di trasporto alternativi ed efficienti dal punto di vista energetico. Anche nelle abitazioni private è in crescita l'uso delle nuove forme di energia e l'installazione di impianti fotovoltaici. Una copertura assicurativa affidabile è essenziale per queste moderne tecnologie.

Assicurazione Auto
Helvetia InMovimento Auto è la polizza RCA con la quale Helvetia vuole premiare i proprietari di autovetture con alimentazione esclusivamente elettrica attraverso una scontistica mirata (parametro del premio base ridotto del 30%).

Assicurazione Fotovoltaici

Lo sviluppo degli impianti ad energia rinnovabile rappresenta uno dei più validi strumenti per il raggiungimento degli obiettivi di Kyoto. Nell'ambito della nostra strategia sul clima, mettiamo a disposizione dei nostri clienti diversi prodotti assicurativi dedicati.

Agenzie e Broker

Bancassicurazione

I suddetti prodotti, ancorchè promuovano caratteristiche ambientali, non sono classificabili come sostenibili secondo i criteri definiti dalla tassonomia europea (rif. Regolamento UE 2020/852).

Relazioni con i nostri clienti

L'attenzione alle persone, il "Tocco Umano", è un nostro tratto distintivo, proprio come recita la nostra mission "La vita è piena di opportunità e rischi. Siamo al tuo fianco nel momento in cui hai bisogno di noi".
A tal fine, privilegiamo e ci impegnamo per rafforzare la relazione con i Clienti offrendo prestazioni efficienti e semplificando i processi.
L'innovazione tecnologica e una continua interazione con i nostri intermediari ci consentono di raggiungere questo obiettivo permettendoci di essere a fianco del cliente e di rispondere alle sue esigenze durante tutte le fasi del processo d'acquisto, dalla consulenza al post-vendita.

Le innovazioni nei nostri canali di contatto

I nostri intermediari

Orientamento al Cliente e innovazione sono caratteristiche importanti del processo di digitalizzazione di Helvetia che rinnova il suo impegno a supporto degli intermediari nel percorso di adozione dei nuovi servizi e strumenti digitali. Tra questi in particolare il sistema di firma elettronica avanzata OTP e diversi servizi API verso una progressiva interoperabilità tra partner.

I nostri intermediari

Contact Center

Il Contact Center rappresenta un importante canale di dialogo tra noi e i nostri Clienti. In linea con la nostra missione offre i suoi servizi in modo semplice e chiaro. La piattaforma omnicanale e la collaborazione continua tra le diverse funzioni aziendali permettono di offrire diversi modelli di servizio a target differenti rispondendo così in tempi rapidi alle esigenze espresse.

Contact Center

My Helvetia

Su My Helvetia, il nostro Home insurance, il Cliente può trovare il proprio portafoglio polizze, indipendentemente dal canale di intermediazione e dalla Compagnia del Gruppo con cui ha stipulato il contratto, ottenendo le informazioni relative alle garanzie, alle date di scadenza, all'importo del premio, etc.. Nell’area riservata My Helvetia, il Cliente può inoltre svolgere una serie di operazioni sui dati personali e sulle proprie polizze attive, come il pagamento delle quietanze e l'apertura del sinistro.

My Helvetia

La gestione dei sinistri

Nella transizione verso un’economia a basse emissioni di carbonio, vogliamo supportare i nostri Clienti offrendo prestazioni efficienti, semplificando i processi e riducendo la complessità. Noi lo facciamo puntando sulla continua innovazione grazie all'utilizzo della IA nella gestione e governo dei processi assicurativi, anche i più complessi, come la liquidazione sinistri.

La gestione dei sinistri