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Sinistri abitazione

Per prima cosa accertati che la polizza da te sottoscritta, preveda anche la relativa garanzia.


Entro quando bisogna denunciare il sinistro? Così come prevede il Codice Civile, entro 3 giorni dal momento in cui si è verificato l’evento o dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza (entro 24 ore in caso di furto o rapina).

A chi presentare la denuncia?

Se sei un Cliente di un'agenzia o di un broker di Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA:

  • presso l'Agenzia o il Broker che ha in gestione la polizza
  • oppure via posta a Helvetia Compagnia svizzera d'Assicurazioni SA – Via Cassinis, 21 – 20139 MILANO
  • in caso di difficoltà puoi chiedere assistenza ai nostri operatori, chiamando il numero verde 800.90.96.50 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00).

Se sei un Dipendente di un'Azienda convenzionata di Helvetia Italia Assicurazioni S.p.A.:

  • presso l’Insurance Corners che ha in gestione la polizza
  • oppure via fax al numero 02.5351814
  • oppure via posta Helvetia Italia Assicurazioni – Via Cassinis, 21 – 20139 MILANO
  • oppure via mail:
    ispettoratosinistri.milano@helvetia.it   -   Area Nazionale escluso Roma e Lazio -  Via Cassinis, 21- 20139 Milano
    sinistri.roma@helvetia.it   -   Area  Roma e Lazio - Via Paolo Di Dono, 149 - 00142 Roma
  • in caso di difficoltà puoi chiedere assistenza ai nostri operatori, chiamando il numero verde 800.90.96.50 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00).

Sei Cliente di una banca Partner di Helvetia Italia Assicurazioni S.p.A. (ex Chiara Assicurazioni):

  • via posta Helvetia Italia Assicurazioni – Via Cassinis, 21 – 20139 MILANO
  • oppure via mail: sinistri.convenzionibanche@helvetiaitalia.it
  • in caso di difficoltà puoi chiedere assistenza ai nostri operatori, chiamando il numero verde 800.90.96.50 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00).

Scarica il modulo di denuncia sinistri 
Scarica il modulo di denuncia sinistri per la Tutela Legale 

 

Guida alla denuncia

Di seguito, ti forniamo alcune indicazioni utili per denunciare il sinistro:

  • denuncia  il sinistro alla compagnia entro  3 giorni dall’accadimento del fatto;
  • verifica le garanzie presenti nella tua polizza;
  • non effettuare alcuna riparazione, tranne quelle aventi carattere di urgenza, prima della visita di un eventuale perito (come ad esempio nel caso di rottura tubazioni o serrature scassinate);
  • qualora fosse indispensabile procedere alle riparazioni, tieni a disposizione fotografie, eventuali pezzi sostituiti, nonché conserva la documentazione attestante descrizione ed interventi effettuati;
  • in caso di furto, rapina, atti vandalici, incendio ed esplosione, sporgi denuncia il prima possibile presso l'Autorità competente, avendo cura di precisare la presunta causa del sinistro e l'entità approssimativa del danno;
  • nei casi di furto, per agevolare la procedura di liquidazione, sarà necessario fornire la documentazione che attesti il valore degli oggetti rubati;
  • in presenza di danni a terzi è necessario fornire i dati del danneggiato con l’indicazione dei danni da riportati.

In generale, per gestire al meglio i casi di sinistro in casa, è preferibile attendere la visita del perito inviato dalla Compagnia, prima di procedere alla riparazione del danno. Se sono necessarie riparazioni urgenti (come ad esempio nel caso di tubi rotti o serrature scassinate) puoi provvedere subito alla riparazione, avendo cura di conservare le parti danneggiate e le ricevute dell’intervento effettuato.

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