Sinistri Helvetia SiCura
Sinistro "INDENNITARIA DA INTERVENTO CHIRURGICO"
In caso di sinistro l’Assicurato, entro 10 giorni dal verificarsi del sinistro, deve darne avviso scritto, con lettera raccomandata, a:
Europ Assistance Vai
Via Crema, 8 - 20135 Milano
La denuncia del sinistro può essere effettuata anche tramite e-mail all’indirizzo centralesalute@europassistance.it.
Per denunciare il sinistro l'Assicurato dovrà scaricare il Modulo per la denuncia di sinistro qui di seguito riportato:
Il modulo, debitamente compilato e sottoscritto dall'Assicurato ai fini del consenso al trattamento dei dati personali, comuni e sensibili, dovrà essere inviato agli indirizzi sopra indicati con le modalità precisate.
La denuncia deve riportare le seguenti informazioni e la seguente documentazione medica:
- numero di polizza;
- nome, cognome, indirizzo di residenza del Contraente della polizza;
- nome e cognome, indirizzo di residenza dell'Assicurato che ha subito l'intervento chirurgico;
- le circostanze dell’accaduto;
- copia conforme della cartella clinica, contenente le generalità dell'Assicurato, l'anamnesi patologica prossima e remota, il percorso diagnostico/terapeutico effettuato, gli esami e il diario clinico nonché la scheda di dimissione ospedaliera;
- in caso di prestazione chirurgica ambulatoriale, idonea certificazione redatta dallo studio medico contenente le generalità dell'Assicurato e l'anamnesi patologica prossima e remota;
- codice IBAN per effettuare il bonifico della liquidazione del sinistro (resta inteso che, in assenza della comunicazione del predetto codice IBAN, il pagamento verrà effettuato mediante assegno circolare);
- riferimento numero telefonico per successivi contatti;
- indirizzo e-mail per successivi contatti; indicando nell’oggetto della e-mail: "Indennitaria da Intervento Chirurgico Helvetia SiCura".
Sinistri "ASSISTENZA"
In caso di sinistro di cui alla sezione 4 "ASSISTENZA DI AIUTO IMMEDIATO" l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa, salvo il caso di oggettiva e comprovata impossibilità; in tal caso l’Assicurato deve contattare la Struttura Organizzativa appena ne ha la possibilità e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale.
Per prendere contatto con la Struttura Organizzativa l'Assicurato deve chiamare il seguente Numero verde, attivo 24 ore su 24:
800 - 253570
oppure il numero di Milano:
02 58.28.62.17
In ogni caso dovrà essere comunicato con precisione:
- il tipo di prestazione di cui si necessita;
- il nome e cognome dell’Assicurato;
- il numero di polizza preceduto dalla sigla ELSS;
- l’indirizzo del luogo in cui ci si trova;
- il recapito telefonico dove la Struttura Organizzativa provvederà a richiamare l’Assicurato nel corso dell’assistenza.
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Per le prestazioni rientranti nella sezione "ASSISTENZA DOMICILIARE", in caso di sinistro indennizzabile a termini della sezione "INDENNITARIA DA INTERVENTO CHIRURGICO", l’Assicurato deve prender contatto con la Struttura Organizzativa almeno 48 ore prima della attivazione dei servizi richiesti, chiamando il seguente Numero verde:
800 - 253570
oppure il numero di Milano:
02 58.28.62.17
e inviando via fax al numero 02 58477203 l’opportuna certificazione medica con prescrizione dell’assistenza domiciliare.