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Sinistri Helvetia SiCura

Sinistro "INDENNITARIA DA INTERVENTO CHIRURGICO"

In caso di sinistro l’Assicurato, entro 10 giorni dal verificarsi del sinistro, deve darne avviso scritto, con lettera raccomandata, a:

                                                          Europ Assistance Vai
                                                      Via Crema, 8 - 20135 Milano

La denuncia del sinistro può essere effettuata anche tramite e-mail all’indirizzo centralesalute@europassistance.it.

Per denunciare il sinistro l'Assicurato dovrà scaricare il Modulo per la denuncia di sinistro qui di seguito riportato:

                                                         Modulo denuncia sinistro

Il modulo, debitamente compilato e sottoscritto dall'Assicurato ai fini del consenso al trattamento dei dati personali, comuni e sensibili, dovrà essere inviato agli indirizzi sopra indicati con le modalità precisate.

La denuncia deve riportare le seguenti informazioni e la seguente documentazione medica:

  • numero di polizza;
  • nome, cognome, indirizzo di residenza del Contraente della polizza;
  • nome e cognome, indirizzo di residenza dell'Assicurato che ha subito l'intervento chirurgico;
  • le circostanze dell’accaduto;
  • copia conforme della cartella clinica, contenente le generalità dell'Assicurato, l'anamnesi patologica prossima e remota, il percorso diagnostico/terapeutico effettuato, gli esami e il diario clinico nonché la scheda di dimissione ospedaliera;
  • in caso di prestazione chirurgica ambulatoriale, idonea certificazione redatta dallo studio medico contenente le generalità dell'Assicurato e l'anamnesi patologica prossima e remota;
  • codice IBAN per effettuare il bonifico della liquidazione del sinistro (resta inteso che, in assenza della comunicazione del predetto codice IBAN, il pagamento verrà effettuato mediante assegno circolare);
  • riferimento numero telefonico per successivi contatti;
  • indirizzo e-mail per successivi contatti; indicando nell’oggetto della e-mail: "Indennitaria da Intervento Chirurgico Helvetia SiCura".

 

Sinistri "ASSISTENZA"

In caso di sinistro di cui alla sezione 4 "ASSISTENZA DI AIUTO IMMEDIATO" l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa, salvo il caso di oggettiva e comprovata impossibilità; in tal caso l’Assicurato deve contattare la Struttura Organizzativa appena ne ha la possibilità e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale.

Per prendere contatto con la Struttura Organizzativa l'Assicurato deve chiamare il seguente Numero verde, attivo 24 ore su 24:

                                                                  800 - 253570
oppure il numero di Milano:

                                                                02 58.28.62.17

In ogni caso dovrà essere comunicato con precisione:

  1. il tipo di prestazione di cui si necessita;
  2. il nome e cognome dell’Assicurato;
  3. il numero di polizza preceduto dalla sigla ELSS;
  4. l’indirizzo del luogo in cui ci si trova;
  5. il recapito telefonico dove la Struttura Organizzativa provvederà a richiamare l’Assicurato nel corso dell’assistenza.

                                                                      ***

Per le prestazioni rientranti nella sezione "ASSISTENZA DOMICILIARE", in caso di sinistro indennizzabile a termini della sezione "INDENNITARIA DA INTERVENTO CHIRURGICO", l’Assicurato deve prender contatto con la Struttura Organizzativa almeno 48 ore prima della attivazione dei servizi richiesti, chiamando il seguente Numero verde:  

                                                                800 - 253570

oppure il numero di Milano:

                                                              02 58.28.62.17

e inviando via fax al numero 02 58477203 l’opportuna certificazione medica con prescrizione dell’assistenza domiciliare.

 

 

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