Hi, ich bin Clara!

Clara ist unser Chatbot. Ein Chatbot ist eine intelligente Software, die Anliegen von Kunden via Chat selbstständig interpretieren und passend beantworten kann.

Wir sind von den Vorteilen des Chatbots für Sie als Kunde überzeugt und möchten Ihnen gerne einen optimalen Service bieten. Versuchen Sie es einfach und erleben Sie, wie einfach und schnell Ihr Anliegen bearbeitet wird.

Tatsächlich antwortet Ihnen zu Beginn der Konversation ein Computerprogramm. In der Regel sollte der Chatbot Ihr Anliegen verstehen und passend darauf antworten, um Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen. Sollte der Chatbot einmal nicht in der Lage sein, Ihr Anliegen abschliessend zu bearbeiten, bitten wir Sie, die Servicenummer +41 58 280 1000 von Helvetia anzurufen.

Der Chatbot steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. So können Sie Ihr Anliegen jederzeit und unkompliziert an uns richten.

Sobald Sie den Browser schliessen, kann der Inhalt des Chats nicht mehr aufgerufen werden. Wird nur das Chatfenster geschlossen, so ist der Verlauf beim nächsten Öffnen des Chats noch ersichtlich.

Ja, die ausgetauschten Informationen und Dialoge werden in unseren Systemen protokolliert und abgespeichert. Die Speicherung wird mit grosser Sorgfalt und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen vorgenommen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Helvetia.

Nein, unser Chatbot läuft auf der Website.

Aktuell ist der Chatbot auf unserer Website erreichbar. Zukünftig werden weitere Kundenanliegen, Landessprachen und Nachrichten-Apps durch den Helvetia Service Chatbot bedient.

Bei Services, die eine Identifikation benötigen, fragt Sie der Chatbot nach einigen persönlichen oder vertraglichen Angaben. Nur wenn Sie hierdurch eindeutig identifizierbar sind, kann die Unterhaltung mit dem Helvetia Service Chatbot fortgeführt werden. In allen anderen Fällen wird Sie der Chatbot bitten, die Servicenummer +41 58 280 1000 von Helvetia anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Helvetia verwendet Ihre Daten bei der Nutzung des Helvetia Service Chatbots genauso wie bei allen anderen Kommunikationsformen mit grosser Sorgfalt und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Helvetia.

Helvetia behält sich das Recht vor, die Versicherungsleistung zu verweigern, wenn falsche Angaben gemacht wurden. Wenn Sie sich im Chatverlauf vertippen oder irren, sollten Sie daher umgehend auf die Servicenummer +41 58 280 1000 von Helvetia anrufen.