Hinweise zum Datenschutz

Helvetia kann aufgrund folgender Rechtfertigungsgründen Ihre Personendaten verwenden:

• Einwilligung durch Sie oder einer durch Sie bevollmächtigten Person 
• Bestehen eines Vertrags mit Helvetia
• Bei berechtigten Interessen von Helvetia
  

Berechtigte Interessen können sein:

• Akquisition
• bedarfsgerechte Beratung und Betreuung
• Durchführen von Antrags- oder Bewerbungsprozessen
• Rückmeldung auf Kontaktaufnahme via Formulare
• Analyse- und Auswertung der Nutzung von Helvetia Internetseiten
• Risikoprüfung von Anträgen
• Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
• Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
• Schutz vor Versicherungsmissbrauch
• Führen von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
• Kooperation mit Behörden
• Kundenmanagement sowie Kontaktpflege auch ausserhalb der Vertragsabwicklung
• Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
• Beantwortung von Fragen und Anliegen sowie die Evaluation
• Gewährung des Schutzes von Personen, Systemen und Gebäuden (z.B. Videoüberwachung)
• Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
• Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
• Durchführung von Werbung
• Produkt- und Unternehmensentwicklung
• Informationsaustausch zwischen Gruppengesellschaften von Helvetia
• Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivitäten, -vorlieben und –bedürfnissen
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Auswerten von Daten und führen von Statistiken
• Erstellung von Kundenprofilen
  

Die Verarbeitung Ihrer Personendaten ist für eine auf Sie ausgerichtete Versicherungs-, Vorsorge- und/oder Finanzberatung unverzichtbar. Der Abschluss bzw. die Durchführung eines Versicherungsvertrages sind ohne die Verarbeitung Ihrer Daten nicht möglich. Ihre Daten werden dabei immer nur zu dem Zweck verwendet, der z.B. bei der Erhebung angegeben wurde, für den Sie eingewilligt haben, der aus den Umständen ersichtlich ist  der gesetzlich vorgesehen ist.

Helvetia verarbeitet Personendaten insbesondere soweit dies für folgende Geschäftsprozesse erforderlich ist:

• Akquisition
• bedarfsgerechte Beratung und Betreuung
• Durchführen von Antrags- oder Bewerbungsprozessen
• Erbringung der Dienstleistungen
• Abwicklung von Offerten und Verträgen,
• Verwaltung der Vertragsbeziehung
• Rechnungsstellung
• Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
• Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
• Führen von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
• Kooperation mit Behörden
• Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
• Beantwortung von Fragen und Anliegen
• Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
• Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
• Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
• Werbung für Produkte
• Produkt- und Unternehmensentwicklung
• Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivitäten, -vorlieben und -bedürfnissen
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Auswerten von Daten und führen von Statistiken
• Erstellung von Kundenprofilen
  

Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung von Personendaten, um bestimmte persönliche Aspekte, wie wirtschaftliche Lage, Gesundheit, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten oder Ortswechsel zu analysieren.

Mittels Profiling kann Helvetia Kundensegmente erstellen, damit Ihnen individualisierte und auf Ihre Kundenbedürfnisse besser abgestimmte Werbung oder Angebote unterbreiten können. Durch den Einsatz von Datenanalyseverfahren gewinnt Helvetia zusätzlich statistische Informationen.

Sollten aufgrund der vollständig automatisierten Verarbeitung von Personendaten (wie z.B. Ihre Angaben bei Antragstellung) Entscheidungen getroffen werden, die mit einer Rechtsfolge für Sie verbunden sind, informiert Helvetia Sie entsprechend und Sie haben die Möglichkeit, mit Helvetia Kontakt aufzunehmen, sodass entsprechende Entscheidungen überprüft werden.

Beispiele für derartige Entscheide sind z.B. das Zustandekommen oder die Kündigung eines Vertrages, mögliche Risikoausschlüsse oder die Höhe der zu zahlenden Versicherungsprämie. Aufgrund Ihrer Angaben zu einem Versicherungsfall kann Helvetia z.B. auch vollautomatisiert über ihre Leistungspflicht entscheiden. Die vollautomatisierten Entscheidungen beruhen auf von Helvetia vorher festgelegten Regeln zur Gewichtung der Informationen.

Die von Helvetia verarbeiteten Personendaten umfassen vom Versicherungsnehmer mitgeteilte sowie öffentlich zugängliche Daten. Datenkategorien sind:

• Kundendaten (wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Bonitätsdaten, usw.)
  
• Daten aus Anträgen, einschliesslich der dazugehörigen Zusatzfragebögen (wie Angaben des Antragstellers zum versicherten Risiko, Antworten auf Fragen, Sachverständigenberichte, Angaben des Vorversicherers über den bisherigen Schadenverlauf)
  
• Daten aus Verträgen (wie Vertragsdauer, versicherte Risiken, Leistungen, Daten aus bestehenden Verträgen)
  
• Inkassodaten (wie Datum und Höhe der Prämieneingänge, Ausstände, Mahnungen, Guthaben, Zahlungsverbindungsdaten)
  
• allfällige Schadensdaten (wie Schadensanzeigen, Abklärungsberichte, Rechnungsbelege, Daten betreffend geschädigten Drittpersonen)

Zur optimalen Abwicklung der oben genannten Geschäftsprozesse und zur Sicherstellung der Datenrichtigkeit, zur Optimierung der Erfüllung von Geschäfts- und/oder Kundenbedürfnissen sowie zur Aufdeckung oder Verhinderung eines Versicherungsmissbrauchs, können Daten über angehende oder bestehende Kunden von Dritten erhoben werden. Dabei können etwa folgende Angaben (z.B. von Auskunfteien und weiteren Dritten) eingeholt werden:

• Kontaktdaten
  
• Haushaltsgrösse und Typ
  
• Einkommensklasse und Kaufkraft
  
• Einkaufsverhalten
  
• Fahrzeugklasse
  
• Motorradhalter
  
• Gebäudegrösse
  
• Sprachregion des Wohnorts

Zu den vorerwähnten Zwecken und/oder zur Gewährleistung der gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen, können Ihre Personendaten an Dritte (sogenannte «Datenverarbeiter») weitergegeben werden. Helvetia kann auch Geschäftsbereiche, einzelne Wertschöpfungsschritte derselben und/oder Dienstleistungen (z.B. Leistungsabwicklung, Informatik, Vertragsverwaltung, Produktentwicklung) ganz oder teilweise an Dritte im In- und Ausland auslagern. Dies betrifft dann auch die Verarbeitung von Personendaten. Dabei setzt Helvetia grossen Wert darauf, dass Ihre Daten vor fremden Zugriffen, Verlust oder Missbrauch geschützt sind.

Die Daten können an folgende Kategorien von Dritten im In- und Ausland weitergegeben werden:

• Dienstleister (interne sowie externe), einschliesslich Auftragsdatenverarbeiter
  
• Versicherungsvermittler und andere Vertragspartner
  
• Vorsorgeeinrichtungen
  
• Sachverständigen sowie Rechtsanwälten
  
• Vor-, Mit- und Rückversicherer
  
• Sozialversicherer
  
• Kooperationspartner von Helvetia
  
• Andere Kunden von Helvetia (z.B. in Schadenfällen)
  
• Lokale, nationale und ausländische Behörden und Amtsstellen
  
• Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien
  
• Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder sonstigen Teilen von Helvetia
  
• Andere Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren
  
• Weitere Gruppengesellschaften von Helvetia

Falls erforderlich, halten Helvetia oder die Datenverarbeiter mit Ihrer Einwilligung je nach zu prüfender Versicherungsdeckung mit Dritten Rücksprache (z.B. mit Ihrem Arzt, Ihrem Therapeuten oder dem Spital, mit dem Vorversicherer oder mit den für Administrativmassnahmen im Strassenverkehr zuständigen Behörden). Diese Personen sind gestützt auf Ihre Einwilligung zum Zweck der Prüfung von Versicherungsdeckungen ausdrücklich von ihrer Geheimhaltungspflicht gegenüber Helvetia und den Datenverarbeitern entbunden.

Die Weitergabe Ihrer Personendaten an Datenverarbeiter im Ausland erfolgt nur, wenn diesen angemessenen Datenschutzgesetzen unterliegen. Sofern Daten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermittelt werden, gewährleistet Helvetia einen angemessenen Schutz mittels Einsatz hinreichender vertraglicher Garantien oder stützt sich auf die Ausnahme der Einwilligung, der Vertragsabwicklung oder der Feststellung, Ausübung sowie Durchsetzung von Rechtsansprüchen. Vertragliche Garantien basieren auf von einer Aufsichtsbehörde angenommenen Standarddatenschutzklauseln.

Eine Datenweitergabe kann auch zum Zweck der Aufdeckung oder Verhinderung eines Versicherungsmissbrauchs, insbesondere an Versicherer im In- und Ausland sowie an die Strafverfolgungsbehörden erfolgen.  

Helvetia verarbeitet Personendaten, solange dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Grundsätzlich werden Ihre Daten gelöscht, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Helvetia speichert Ihre Daten zum Beispiel aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Zudem bewahrt Helvetia Ihre Daten für die Zeit auf, in welcher Ansprüche gegen Unternehmen von Helvetia geltend gemacht werden können.

Der Versicherungsnehmer oder Anspruchsberechtigte hat die für die Risikoprüfung, Vertrags- und Schadenabwicklung notwendigen Daten bereitzustellen. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so kann der Vertragsschluss oder die Auszahlung des Schadens bei Nichtbereitstellung ganz oder teilweise verweigert werden.

Helvetia trifft im Rahmen der Verarbeitung von Personendaten angemessene, technische und organisatorische Massnahmen, um unerlaubte Zugriffe und sonst unbefugte Verarbeitungen zu verhindern. Diese orientieren sich an den internationalen Standards in diesem Bereich und werden entsprechend regelmässig überprüft und wenn nötig angepasst.  

Helvetia weist Sie darauf hin, dass das Internet ein weltweites, offenes und jedermann zugängliches Netz ist.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation mittels E-Mail in der Regel nicht verschlüsselt und ausschliesslich während der gewohnten Bürozeiten erfolgt. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können, um zum Beispiel damit die Echtheit vorzutäuschen.

Helvetia trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Helvetia Systems zu verhindern. Dennoch kann die Vertraulichkeit von Daten bei der Übertragung von jeglichen Daten per E-Mail nicht gewährleistet werden. Bitte beachten Sie diesen Hinweis insbesondere in Bezug auf die Übertragung von besonders schützenswerten Personendaten (wie z.B. Gesundheitsdaten). E-Mails können bei der Übertragung aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln oder sonstigen Störungen verzögert, gelöscht, fehlgeleitet oder verkürzt werden.

Ihr Zugriffsgerät (PC, Smartphone etc.) und die zwischen Ihnen und Helvetia an der Übermittlung beteiligte Infrastruktur befinden sich ausserhalb des von Helvetia kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als Nutzer des Internets, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktueller Virenschutz) zu treffen. Bitte beachten Sie, dass Helvetia keine Verantwortung für Konsequenzen und Schäden übernimmt, die sich aus dem elektronischen Informationsaustausch und insbesondere aus einer missbräuchlichen Verwendung des E-Mail-Systems ergeben können, die sie nicht verschuldet hat.

Helvetia behält sich vor, im Einzelfall nicht per E-Mail zu antworten oder für die per E-Mail erhaltene Auftragserteilung oder Information zusätzlich eine andere Form zu verlangen (z.B. Formular mit Unterschrift).

Wenn Sie via Internet-Kontaktformular mit Helvetia Kontakt aufnehmen, werden die in diesen Formularen eingegebenen Daten von Ihrem PC aus nach international anerkannten Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen, um sie gegen missbräuchliche Nutzung Dritter zu schützen.

Für Dienstleistungen von Helvetia können Sie über Live-Chat oder Video mit Ihrem Versicherungsberater in Kontakt treten. Dadurch kann Helvetia Ihnen eine flexible Beratung ohne Hausbesuch anbieten.

Zur Gewährung dieses Angebots, werden die Dienstleitungen folgender Anbieter verwendet:

Bei der Kontaktaufnahme zu Helvetia via Live-Chat oder Videoberatung werden alle Daten, die Sie übermitteln, durch den jeweiligen Dienstleister erhoben und verarbeitet. Die ausgewählten Anbieter gewähren den Ihnen zustehenden Datenschutz. Im Rahmen des Einsatzes der entsprechenden Anwendungen werden Daten zu Werbe- und Optimierungszwecken in pseudonymisierter Form verarbeitet. Hierzu werden Cookies eingesetzt, die es ermöglichen, den jeweiligen Internet-Browser wieder zu erkennen. Die im Rahmen des Live-Chats erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, die Besucher der Internetseite persönlich zu identifizieren. Es sei denn, Helvetia werden bei der Nutzung des Live-Chats freiwillig personenbezogene Daten mitgeteilt. Auf die Datenverarbeitung durch diese Anbieter werden Sie in der Regel vor der Nutzung des Dienstes im Rahmen spezifischer Hinweise zum Datenschutz hingewiesen.

Bei der Kontaktaufnahme zu Helvetia via Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook) können Daten aus der jeweiligen Unterhaltung durch Meta erhoben und weiterverwendet werden. Auf die Datenverarbeitung durch Meta hat Helvetia keinen Einfluss. Die Nutzungsbestimmungen und weiterführende Angaben von Meta finden Sie hier:

• Instagram Datenschutz
• WhatsApp Datenschutz 
• Facebook Datenschutz 

Indem Interessenten oder Kunden Helvetia via Meta kontaktieren, stimmen sie zu, dass Helvetia ihnen via Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook) antworten darf. Helvetia kann bestimmte Auskünfte jedoch nicht über Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook) geben. Hierfür bleiben klassische Kommunikationskanäle (z.B. der Postweg) vorbehalten. Für den Nachrichtenversand bedient sich Helvetia zusätzlich der Dienstleistung von Drittanbietern. Weitere Informationen dazu finden sich im Abschnitt zu SMS.

Für Dienstleistungen von Helvetia können Sie per SMS mit dem Helvetia Service Center in Kontakt treten.

Zur Gewährung dieses Angebots, werden die Dienstleistungen des folgenden Anbieters verwendet:

Zur Durchführung des SMS-Versand wird die angegebene Mobilfunknummer und die im SMS-Text angegebenen Informationen dem Anbieter übermittelt. Der Anbieter setzt verbindliche interne Datenschutzvorschriften und Standarddatenschutzklauseln für den Transfer von Daten in die USA ein und hält sich an die aktuell geltende Datenschutzgesetzgebung. Die für den SMS-Versand verarbeiteten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Benachrichtigung gelöscht.

Der SMS-Versand erfolgt über das Mobilfunknetz eines oder mehrerer Netzbetreiber. Dabei besteht üblicherweise keine End-to-End Verschlüsselung oder weitere zusätzliche Sicherheitsmassnahmen. Es ist möglich, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können. Teilen Sie deshalb keine sensiblen Informationen (z.B. Gesundheitsdaten) via SMS.

Indem Sie Helvetia via SMS kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Helvetia Ihnen via SMS antworten darf. Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Helvetia Ihnen bestimmte Auskünfte nicht über SMS zukommen lässt oder lassen kann und hierfür klassische Kommunikationskanäle (z.B. den Postweg) vorbehalten bleiben.

Beim Co-Browsing teilen Sie die Inhalte Ihres Browserfensters mit einer Person aus der Kundenbetreuung, damit diese Sie bedarfsgerecht beraten kann. Um den Service nutzen zu können, müssen Sie zunächst per Telefon mit einer Person aus der Kundenbetreuung verbunden sein. Die Person wird Ihnen die persönliche Verbindungs-ID nennen, die Sie im Co-Browsing-Fenster eingeben. Nach dem Bestätigen des «Akzeptieren & Starten» Buttons werden Ihre Browser-Inhalte mit der Person aus der Telefonverbindung geteilt.

Die Person hat ausschliesslich Leserechte, d.h. sie kann den Inhalt des Browserfensters sehen und lesen. Sofern sich unter diesen Inhalten auch sensible Informationen befinden (z.B. Angaben zu Deckungsausschlüssen oder Risikozuschlägen aufgrund von Krankheit), werden diese auch während der Anzeige im Browserfenster der Person angezeigt.
Mit dem Bestätigen des «Akzeptieren & Starten» Buttons erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Teilen dieser Informationen während der Co-Browsing-Session.

Die Datenkommunikation findet ausschliesslich verschlüsselt statt. Durch eine Statusleiste am oberen Fensterrand können Sie sehen, ob Sie Ihren Browser-Inhalt noch teilen. Über den «Abbrechen» Button können Sie das Teilen jederzeit beenden.

Eine Aufzeichnung bzw. Speicherung der geteilten Bildschirminhalte über die Dauer der Co-Browsing-Sitzung hinaus findet nicht statt. Zu statistischen Zwecken werden Thema (z.B. Art der Störung bzw. Hilfestellung), Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Für Co-Browsing ist es notwendig, einen Session-Cookie zu setzen.

Zur Gewährung dieses Angebots, werden die Dienstleitungen des folgenden Anbieters verwendet:

Informationen zu den Themen Verarbeitungszwecke, Kategorien der verarbeiteten Daten, Weitergabe der Daten an Dritte und Cookies entnehmen Sie bitte den entsprechenden Ausführungen.

Für bestimmte Schadenfälle und Dienstleistungen können Sie auf unserer Website den Dienst «Helvetia Chatbot Services» nutzen. Der Chatbot interpretiert und beantwortet Ihre Chat-Nachrichten rund um die Uhr selbständig. Die Kommunikation findet ausschliesslich verschlüsselt statt.

Bei gewissen Schaden- und Servicefällen fragt Sie der Chatbot zur Identifikation nach persönlichen oder vertraglichen Angaben wie zum Beispiel Vorname, Name, Geburtsdatum oder Policennummer. Wenn Sie in diesen Fällen eindeutig identifizierbar sind, kann die Unterhaltung mit dem Helvetia Chatbot fortgeführt werden. Insbesondere bei Schadenfällen findet im Zahlungsprozess eine Abwicklung und Prüfung durch einen autorisierten Mitarbeiter des Helvetia Schaden Center statt. Diese Mitarbeiter haben auch Einsicht in den Chatverlauf.

Bei gewissen Schaden- und Servicefällen fragt Sie der Chatbot nach Dateien zum Hochladen wie zum Beispiel nach Bilder eines Schadenfalls. Ihre Daten werden mit gesicherter HTTPS-Leitung transportiert, bei Helvetia gespeichert sowie nach heutigem Stand der Technik vor unbefugten Zugriffen geschützt.

Informationen zu den Themen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Personendaten, Verarbeitungszwecke, Kategorie der verarbeiteten Daten, Weitergabe der Daten an Dritte, Speicherdauer, Datensicherheit, Cookies und Ihre Rechte als betroffene Person entnehmen Sie bitte den entsprechenden Ausführungen.

Die Internetseiten von Helvetia verwenden sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Zugriffsgerät (PC, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie eine Internetseite von Helvetia aufrufen.

Cookies dienen der Erhebung von Informationen über die Nutzung von Internetseiten. Bei jedem Aufruf dieser Internetseite werden dazu Informationen vom System Ihres Zugriffgeräts erfasst.

Bestimmte Cookies werden nach Beendigung der Browser-Sitzung automatisch gelöscht (sogenannte Session-Cookies), andere werden für eine vorgegebene Zeit bzw. dauerhaft im Browser des Nutzers gespeichert und löschen sich danach selbstständig (sogenannte temporäre bzw. permanente Cookies).

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Besucher werden pseudonymisiert, womit ein Personenbezug verunmöglicht wird. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen Personendaten Daten gespeichert.

Beim Aufruf der Internetseiten von Helvetia werden Sie über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten Daten eingeholt.

Die auf Ihrem Zugriffsgerät gespeicherten Cookies können auch von anderen Unternehmen von Helvetia oder Dritten wie Werbepartner stammen (sogenannte Third Party Cookies). Sie dienen zur individualisierten Werbung und deren Wirkung zu messen.

Beim Besuch von Internetseiten von Helvetia erhalten Dritte lediglich Zugang zu Daten auf der Basis einer Identifikationsnummer, der sogenannten Cookie-ID. Es werden keine Personendaten übermittelt.

Den Einsatz von Cookies können Sie durch entsprechende Browsereinstellungen selber bestimmen. Bei einer Einschränkung oder Unterbindung des Einsatzes bzw. der Funktionsfähigkeit von Cookies kann jedoch die Nutzung gewisser Internetseiten eingeschränkt sein.

Sie können viele Online-Anzeigen-Cookies von Unternehmen über die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ oder die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ verwalten.

Um eine Übersicht aller Zugriffe Dritter auf Ihren Browser zu erhalten oder diese zu verhindern, können Sie spezialisierte Add-Ons für Ihren Browser, wie NoScript oder Ghostery installieren.

Die Provider der Internetseiten von Helvetia erheben und speichern bei Zugriff Daten in so genannten Log Files. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

• IP-Adresse des Internetseiten-Besuchers
  
• Benutzername (User ID) bei der Nutzung des Kundenportals
  
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Internetseite von Helvetia
  
• Bezeichnung der abgerufenen Internetseiten
  
• Definition der abgerufenen Dateien (Downloads)
  
• Meldung über erfolgreichen Abruf
  
• Zuvor besuchte Seite

Eine gemeinsame Speicherung dieser Daten mit anderen Personendaten des Nutzers findet nicht statt. Zudem werden diese Daten nur für statistische Zwecke der Internetseiten-Nutzung, Sicherheit und zur Optimierung des Angebots und der Internetseite erhoben und nicht an Dritte für andere Zwecke weitergeleitet.

Diese Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, beziehungsweise keine gesetzlichen Grundlagen für die Aufbewahrung bestehen.

Da die Zugriffsdaten zur Bereitstellung der Internetseite zwingend erforderlich sind, besteht bezüglich dieser Datenverarbeitung keine Widerspruchsmöglichkeit.

Teilweise werden innerhalb der Internetseiten von Helvetia Dienste Dritter angezeigt. Die Funktionsfähigkeit dieser Dienste setzt voraus, dass die Anbieter Ihre IP-Adresse speichern. Helvetia legt grossen Wert darauf, dass nur solche Dienste verwendet werden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der jeweiligen Dienste verwenden. Eine Verarbeitung Ihrer IP-Adresse durch Dritte erfolgt gemäss deren Datenschutzbestimmungen.

Werbepartner

Die durch den Besuch dieser Internetseite an Helvetia übermittelten Daten, können für Werbungszwecke verarbeitet und auf Basis einer pseudonymisieren Identifikationsnummer ohne Personenbezug (sogenannter Cookie-ID) in aggregierter Form, Werbepartnern zum Zweck der zielgruppenbasierten Werbung zugänglich gemacht. Helvetia gibt Ihre Identität weder Werbepartnern noch Partnern von Werbevermarktungsnetzwerken bekannt. Die Beteiligten sind verpflichtet, die Herstellung eines Personenbezugs zu unterlassen und zu verhindern.

Den Werbepartnern werden einzig in anonymisierter Form Angaben zu Ihrer Person wie Altersgruppe, Geschlecht und Wohnregion sowie von Dritten beschaffte persönliche Informationen und Haushaltsangaben zur Verfügung gestellt.

Dabei werden die Dienste folgender Werbepartner beansprucht:

• Adobe Audience Manager
  
• Adobe Target
  
• Adobe Optimizer
  
• Custom Audience Pixel (Facebook)
  
• DoubleClick by Google
  
• Google AdWords Conversion
  
• Google Remarketing
  
• ShareThis

Sie können der Datenverarbeitung dieser Anbieter jederzeit widersprechen. Die dafür notwendigen Links finden Sie im Kapitel Einschränkung der Dienste Dritter unter «Werbepartner».

Datenanalyse und Tracking

Um Aufschluss über die Nutzung der Internetseiten von Helvetia zu erhalten und Angebote zu optimieren, werden Tools zur Datenanalyse und zum Tracking eingesetzt. Diese Tools werden von Dritten zur Verfügung gestellt. In der Regel werden die zu diesem Zweck erhobenen Informationen über die Nutzung einer Internetseite durch den Einsatz von Cookies an den Server des Anbieters übermittelt. Übertragen wird auch Ihre IP-Adresse, die jedoch vor dem Speichern durch den Anbieter anonymisiert wird, so dass diese Ihnen nicht mehr zugeordnet werden kann.

Auf den Internetseiten von Helvetia können zu den erwähnten Zwecken folgende Tools verwendet werden:

• Adobe Audience Manager
  
• Adobe Analytics
  
• Adobe Target
  
• Adobe Media Optimizer
  
• Google Analytics
• Capture Media
  

Sie können der Datenverarbeitung dieser Anbieter jederzeit widersprechen. Die dafür notwendigen Links finden Sie im Kapitel Einschränkung der Dienste Dritter unter «Tracking».

Re-Targeting

Anhand von sogenannten «Re-Targeting»-Tags, können Besucher der Internetseiten von Helvetia auf Internetseiten von Dritten mit Werbung von Helvetia erneut auf Helvetia aufmerksam gemacht werden.

Auf den Internetseiten von Helvetia können dazu etwa Dienste folgender Anbieter verwendet werden:

• Adobe Media Optimizer
  
• Custom Audience Pixel (Facebook)
  
• Google Remarketing

Sie können der Datenverarbeitung dieser Anbieter jederzeit widersprechen. Die dafür notwendigen Links finden Sie im Kapitel Einschränkung der Dienste Dritter unter «Werbepartner».

Social Plugins

Auf den Internetseiten von Helvetia werden sogenannte «Social Plugins» verwendet. Dabei handelt es sich um Zusatzprogramme, welche in die Internetseiten von Helvetia eingebunden werden und deren Funktionsumfang erweitern. Sie sind anhand der jeweiligen Logos erkennbar. Zweck und Umfang der Datenerhebung entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Auf den Internetseiten von Helvetia werden in der Regel folgende Social Plugins verwendet:

Wenn Sie eine Internetseite von Helvetia besuchen, die ein aktiviertes Plugin enthält (zum Beispiel ein aktiviertes Youtube Video), stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des Social Plugins her. Durch die Einbindung der Plugins werden gewisse Informationen an den Anbieter übermittelt und von diesem gespeichert.

Werbepartner

Die auf den Internetseiten von Helvetia verwendeten Dienste folgender Werbepartner, können Sie unter den jeweiligen Links deaktivieren (Opt-Out).

Datenanalyse und Tracking

Die auf den Internetseiten von Helvetia verwendeten Dienste folgender Anbieter für Datenanalyse und Tracking können Sie unter den jeweiligen Links deaktivieren (Opt-Out).

Re-Targeting

Die auf den Internetseiten von Helvetia verwendeten Dienste folgender Anbieter für Re-Targeting können Sie unter den jeweiligen Links deaktivieren (Opt-Out).

Social Plugins

Sämtliche Social Plugins auf den Internetseiten von Helvetia, werden im 2-Klick-Verfahren aktiviert. Dies bedeutet, dass ein solches Plugin erst aktiviert wird, wenn Sie das entsprechende Icon des Anbieters anklicken.

Über Internetseiten und Apps von Helvetia können Sie in der Regel Newsletter abonnieren. Bei der Anmeldung werden neben den Personendaten, die Sie in der Eingabemaske angeben, folgende Informationen erhoben:

• Pseudonymisierte IP-Adresse des aufrufenden Endgeräts
  
• Datum und Uhrzeit der Registrierung

Im Zusammenhang mit dem Versand der Newsletter erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte zu anderen Zwecken, ausser bei der Teilnahme von Wettbewerben, wo Sie explizit darauf hingewiesen werden. Zu statistischen Zwecken wird beim Versand ein anonymisiertes Link-Tracking durchgeführt.

Über speziell vorgesehene Links in den Newslettern von Helvetia können Sie diese abbestellen.

Wenn Sie sich im Helvetia Kundenportal registriert haben, wird die Nutzung des Portals und der Internetseiten durch Helvetia mit einem Cookie aufgezeichnet. Ihr Verhalten auf diesen Internetseiten kann mit den Daten aus dem Helvetia Kundenportal (z.B. Altersgruppe, Wohnregion und Geschlecht) abgeglichen werden, um kundenspezifische Produkte anzubieten. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall findet nicht statt.

Um den Registrierungs- und Anmeldeprozess sowie den Betrieb des Kundenportals sicher zu stellen, bearbeiten wir folgende Daten: Anrede (Geschlecht), Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort für Portalzugang und IP-Adresse.

Als Nutzer des Helvetia Kundenportals können Sie Ihre bei Helvetia abgelegten Kundendaten jederzeit selber anpassen. Informationen zu den Themen Verarbeitungszwecke, Kategorien der verarbeiteten Daten, Weitergabe der Daten an Dritte, Cookies und Kommunikation via Co-Browsing entnehmen Sie bitte den entsprechenden Ausführungen.

Nach der Registrierung wird das Nutzungsverhalten von ImmoWorld und der Internetseiten mit einem Cookie aufgezeichnet und ausgewertet, um nutzerspezifische Services anzubieten. Um den Registrierungs- und Anmeldeprozess sowie den Betrieb von ImmoWorld sicherzustellen, bearbeiten wir folgende Daten: Vorname, Nachname, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort für den Zugang zu ImmoWorld und IP-Adresse. Darüber hinaus werden für einzelne Funktionen Adressdaten, Immobiliendaten oder Finanzdaten benötigt. Nutzer von ImmoWorld können bei Helvetia eingegebene Daten jederzeit selbst ändern und in verschiedenen Services des Portals wiederverwenden. Zum Betrieb des Portals werden vertraglich an Helvetia gebundene Dienstleister und Kooperationspartner eingesetzt, an die Daten aus der Registrierung sowie aus dem Portal anonymisiert weitergegeben und durch die diese ausgewertet werden, um die versprochenen Services mit deren Unterstützung und Expertise anbieten und damit verbundene Leistungen aufrechterhalten sowie durch anonymisierte Datenanreicherung Algorithmen verbessern zu können. Die Speicherdauer der Daten richtet sich nach dem Zweck und wird auf das Erforderliche beschränkt. Daten werden nach Nichtbenutzung innert korrespondierender Frist (5 Jahre) gelöscht.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von Helvetia verarbeiteten Personendaten zu erhalten. Sie können Helvetia Ihr Auskunftsbegehren schriftlich und unter Beilage einer Kopie Ihrer Identitätskarte oder Ihres Passes an die Kontaktadresse von Helvetia zustellen.

Sollten trotz der Bemühungen von Helvetia um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen über Sie gespeichert sein, werden diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigt. Sie werden nach der Berichtigung darüber informiert. Wenn sie Kunde von Helvetia sind und sich im Kundenportal registriert haben, können Sie bestimmte Angaben auch selber anpassen.

Sie haben Anspruch auf Löschung Ihrer Daten aus dem Helvetia-System, sofern Helvetia aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften nicht verpflichtet oder berechtigt ist, einige Ihrer Personendaten aufzubewahren.  

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist oder zu der Helvetia nicht aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder berechtigt ist, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Sie haben bei einer Verletzung Ihrer Rechte die Möglichkeit, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.