Modalità di pagamento

Per ciascun nuovo contratto stipulato la nostra clientela riceve per posta la prima fattura, assieme agli altri documenti relativi alla rispettiva polizza. Consigliamo poi di registrarsi a eBill per pagare in modo rapido e comodo le altre fatture online.

Tutte le sue fatture e polizze sono disponibili sul portale clienti dell'Helvetia, al quale può registrarsi online in qualsiasi momento.

Troverà una sintesi dei suoi contratti attuali e dei rispettivi tipi di fatturazione sul portale clienti dell'Helvetia che le offre anche la possibilità di modificare separatamente e per ciascuna polizza la modalità di invio delle fatture (eBill, LSV, fattura QR).

Può rivolgere alla sua consulente o al suo consulente qualsiasi domanda in merito alle sue fatture. Ci contatti telefonicamente o tramite l'apposito modulo.

Con eBill riceve la sua fattura direttamente nell'e-banking: le fatture non dovranno più essere compilate a mano, non vengono inviate per posta o e-mail e l'importo dovuto può essere pagato direttamente online.

La registrazione va effettuata nell'e-banking un'unica volta. Per qualsiasi domanda in merito all'e-banking può rivolgersi alla sua consulente o al suo consulente bancaria/o.

L'Helvetia le offre la possibilità di scegliere il tipo di fattura per ciascun contratto in base alle sue esigenze. Pertanto, al momento della registrazione, abbiamo bisogno del numero della polizza corrispondente e della data di nascita della persona stipulante.

Buono a sapersi: per utilizzare eBill le sarà sufficiente registrarsi nell'e-banking un'unica volta. Potrà poi comodamente effettuare la registrazione per altre polizze tramite il portale clienti dell'Helvetia.

Il pagamento non avviene automaticamente: l'importo viene addebitato sul suo conto solo dopo averne verificato l'esattezza e autorizzato il pagamento in e-banking.

Chiunque abbia sottoscritto un contratto di e-banking con la propria banca. Se questo è il suo caso potrà utilizzare comodamente le e-fatture dopo aver effettuato un'unica volta la necessaria registrazione.

Alla clientela intestataria di assicurazioni sulla vita, prodotti d'investimento e rendite di vecchiaia, in alternativa all'e-fattura offriamo il pagamento tramite addebito diretto (LSV). Anche locatari e locatrici e chiunque abbia acceso presso di noi un’ipoteca possono usufruire dell'addebito diretto tramite LSV.

La fattura QR sostituisce le polizze di versamento rosse e arancioni dalle quali si differenzia essendo le informazioni di pagamento raggruppate nel cosiddetto codice QR, uno schema di forma quadrata con contenuto codificato. Al momento di pagare una fattura QR, il codice viene scansionato.

Chi utilizza l'e-banking, dovrà scansionare il codice QR con il telefono cellulare. In tal modo le informazioni di pagamento vengono trasmesse al sistema e-banking all'interno del quale il pagamento può essere autorizzato. Inoltre una fattura QR può, come le polizze di versamento che sostituisce, essere pagata presso uno sportello postale o un bancomat con funzione di versamento (multimat). È possibile anche inviarla alla sua banca tramite un ordine di pagamento.

Per il disbrigo delle sue pratiche contabili l'Helvetia sta passando gradualmente all'uso della pratica fattura QR. Tale passaggio si concluderà entro la fine di settembre 2022, quando le polizze di versamento saranno definitivamente eliminate dal mercato. In alternativa è possibile inoltre utilizzare l'e-fattura (eBill) o l'addebito diretto.

Con l'addebito diretto (LSV+ e Swiss Direct Debit CH-DD) gli importi fatturati vengono direttamente addebitati sul suo conto. A tale scopo dovrà rilasciare alla sua banca l'apposita autorizzazione per ciascun fatturante. L'addebito diretto è una modalità da preferirsi nel caso di pagamenti regolari, come il versamento di premi di previdenza, canoni d'affitto, tassi d'interesse ipotecari o fatture telefoniche. Per ogni pagamento è previsto un diritto di revoca di 30 giorni.

Swiss Direct Debit (CH-DD) è il sistema di addebito diretto di PostFinance che consente addebiti regolari sul suo conto postale. In linea di principio le sue caratteristiche principali sono analoghe a quelle delle soluzioni offerte dalle banche svizzere. I pagamenti in scadenza vengono addebitati direttamente sul suo conto.

Può utilizzare il nostro modulo di autorizzazione che, una volta compilato, dovrà inviare alla sua banca o a PostFinance.

Sia le banche che PostFinance prevedono un diritto di revoca di 30 giorni. Ciò significa che, dopo l'invio dell'estratto conto corrispondente, lei avrà 30 giorni di tempo per revocare il pagamento.