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Coronavirus – informations pour personnes privées

Q: J’ai réservé un voyage en Suisse. Comment l’assurance voyage s’applique-t-elle?

Les voyages en Suisse sont autorisés dans le cadre de la situation épidémiologique actuelle. Helvetia accorde par conséquent ici la couverture d’assurance habituelle.

Q: J’ai été mis en quarantaine à l’étranger lors d’un voyage ou j’ai contracté le coronavirus. Quelles prestations lʼassurance voyage d’Helvetia propose-t-elle?

En cas de quarantaine non prévisible ou de contamination par le coronavirus pendant le voyage, Helvetia prend en charge les frais supplémentaires encourus, tels que l’hébergement supplémentaire à l’hôtel ou le changement de réservation du vol. Les prestations exactes se trouvent dans les conditions d’assurance.

Q: De quelle couverture d'assurance puis-je bénéficier si je dispose déjà d’une assurance voyage chez Helvetia et que je réserve un voyage maintenant?

Veuillez vous reporter à la FAQ ci-dessus. Selon la date de votre voyage, différentes couvertures s’appliquent.

Q: Quelle est ma couverture d’assurance si je conclus une assurance voyage maintenant?

Veuillez vous reporter à la FAQ ci-dessus. Selon la date de votre voyage, différentes couvertures s’appliquent. Helvetia ne fait pas de différence selon que vous ayez récemment conclu une assurance voyage ou que vous soyez client de longue date.

Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations importantes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions – nous serons heureux de vous aider.

Informations sur l’assurance voyage

J’ai réservé un voyage en Suisse. Comment l’assurance voyage s’applique-t-elle?

Ma destination de voyage impose la vaccination. Mes frais d’annulation sont-ils couverts?

Dans le cas où la vaccination n’avait pas encore été prescrite au moment de la réservation mais qu’elle est désormais requise pour le départ, les dispositions suivantes s’appliquent:

Si vous ne pouvez pas vous faire vacciner pour des raisons médicales, certificat médical à l’appui, nous vous remboursons les frais d’annulation.
Si vous ne pouvez pas vous faire vacciner car le délai entre l’entrée en vigueur de l’obligation vaccinale dans le pays de destination et votre départ ne vous laisse pas le temps de vous faire vacciner / recevoir la dose de rappel, ou en raison de l’indisponibilité du vaccin, nous vous remboursons les frais d’annulation.

Quels avantages une assurance voyage offre-t-elle, y compris en temps de pandémie?

De nombreux sinistres, y compris des sinistres liés à la pandémie de coronavirus, sont assurés. Vous trouverez ci-après quelques exemples de prestations que l’assurance voyage d’Helvetia prend en charge.

Impossibilité de voyager car un membre de la famille se trouve en quarantaine
Impossibilité de voyager car la personne assurée, une personne proche ou accompagnante a eu un accident ou est tombée malade
Perte d’emploi avant le départ
Impossibilité de voyager car la propriété de la personne assurée à son domicile a subi un dommage matériel
Grève ou faillite de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyages
Maladie, accident et autres événements pendant le voyage

Vous découvrirez d’autres prestations sur notre site Internet. Vous trouverez les détails dans les conditions d’assurance.

J’ai réservé un voyage à l’étranger et effectué la réservation entre le 28 octobre 2020 et le 30 mai 2021. Quelles prestations lʼassurance voyage d’Helvetia propose-t-elle?

La Confédération avait prononcé une recommandation générale aux voyageurs s’appliquant du 28 octobre 2020 au 30 mai 2021, les invitant à renoncer aux voyages à l’étranger non indispensables en raison du risque d’infection par le coronavirus dans toutes les régions du monde. Du point de vue de l’assurance, le coronavirus est donc considéré comme un événement préexistant à partir de cette date. Cette règle ne concerne pas les voyages en Suisse. L’assurance voyage d’Helvetia exclut tous les événements déjà survenus lors de la réservation du voyage ou à la date de départ.

Par conséquent, les voyages à l’étranger réservés entre le 28 octobre 2020 et le 30 mai 2021 ne sont de manière générale pas assurés. Helvetia continue néanmoins d’octroyer une couverture pour les cas de maladie dus au coronavirus et de quarantaine non prévisible ordonnée par les autorités – par exemple en cas de contact avec une personne infectée. La quarantaine officiellement imposée en raison d’un retour d’une zone à risque n’est pas un événement assuré.

Signalez-nous votre sinistre en ligne ou appelez-nous au +41 58 280 3000.

J’ai réservé un voyage à l’étranger et effectué la réservation après le 30 mai 2021. Quelles prestations lʼassurance voyage d’Helvetia propose-t-elle?

Le 31 mai 2021, la Confédération a suspendu la recommandation aux voyageurs les invitant à annuler les voyages non indispensables à l’étranger. La couverture d’assurance est donc de nouveau accordée pour tous les pays et zones ne figurant pas sur la liste de l’OFSP des Etats présentant un risque au moment de la réservation et où aucune autre restriction telles que des interdictions d’entrée ou des mesures de quarantaine sont en vigueur.

Helvetia octroie dans tous les cas une couverture pour les cas de maladie dus au coronavirus et de quarantaine non prévisible ordonnée par les autorités – par exemple en cas de contact avec une personne infectée. La quarantaine officiellement imposée en raison d’un retour d’une zone à risque n’est pas un événement assuré.

Signalez-nous votre sinistre en ligne ou appelez-nous au +41 58 280 3000.

Conseils aux voyageurs du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE)

J’ai été mis en quarantaine à l’étranger lors d’un voyage ou j’ai contracté le coronavirus. Quelles prestations lʼassurance voyage d’Helvetia propose-t-elle?

De quelle couverture d'assurance puis-je bénéficier si je dispose déjà d’une assurance voyage chez Helvetia et que je réserve un voyage maintenant?

Quelle est ma couverture d’assurance si je conclus une assurance voyage maintenant?

Informations sur la prévoyance privée

Assurance incapacité de gain: Je suis en incapacité de travail car j'ai été infecté-e par le virus. Quelles sont les prestations versées?

Pour autant que les recommandations de l'OFPS concernant le coronavirus aient été respectées, vous avez droit à des prestations d'assurance en cas d'incapacité de gain. En d'autres termes, si vous n'êtes plus en mesure de travailler ou ne pouvez travailler que partiellement en raison du COVID-19 et que vous subissez une perte de gain, Helvetia vous versera des prestations d'incapacité de gain après le délai d'attente convenu contractuellement. Vous pouvez trouver le montant des prestations dans les documents de votre contrat.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous adresser à votre conseiller ou conseillère.

Assurance décès: Si je décède à la suite d'une vaccination Covid-19, la prestation de décès sera-t-elle également versée conformément au contrat d'assurance?

Oui, Helvetia prend également en charge les prestations convenues contractuellement dans l'assurance vie en cas de décès suite à une vaccination Covid-19.

En outre, Helvetia fournit les prestations contractuelles en cas de décès dû à une maladie Covid-19, indépendamment de l'endroit où la personne assurée a été infectée et même si des maladies antérieures ou d'autres facteurs de risque étaient connus lors de la conclusion du contrat et nous ont été communiqués par écrit.