myHelvetia. Notre portail client.

Un profil dans myHelvetia vous donne accès à vos documents d'assurance et à vos données de base. Vous avez la possibilité de consulter vos polices, les détails de vos contrats, vos factures et les informations relatives à vos sinistres.
Vous pouvez modifier vos données de contact et de paiement directement dans le portail.

Votre interlocuteur direct est à votre disposition pour adapter la couverture d'assurance selon vos souhaits. Vous trouverez les informations de contact dans myHelvetia.

Contactez directement notre hot-line au +41 58 280 20 20. Nos collaborateurs vous aideront volontiers.

Assurez-vous que les informations que vous avez saisies sont correctes et complètes. Si le problème persiste, contactez directement notre hot-line au + 41 58 280 20 20. Nos collaborateurs vous aideront volontiers.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le bouton «Mot de passe oublié» pour le réinitialiser. Vous recevrez un SMS avec un code sur votre téléphone portable. Une fois ce code correctement saisi sur la page correspondante, vous pouvez définir un nouveau mot de passe.

Pour vous connecter, vous avez besoin de votre adresse électronique, de votre mot de passe et de votre code d'accès (code SMS). Vous recevrez le code d'accès par SMS à votre numéro de mobile enregistré. A noter que les majuscules et minuscules doivent être respectées lors de la saisie du mot de passe.

Si vous avez toujours accès à l'ancien numéro de mobile, vous pouvez l'adapter dans myHelvetia sous «Profil / Données d’accès».

Si vous n'avez plus votre ancien numéro de mobile et que vous ne pouvez plus vous connecter, veuillez contacter directement notre hot-line au +41 58 280 20 20.

Cliquez sur le lien «Renvoyer le code» si vous n'avez toujours pas reçu le code SMS, veuillez contacter directement notre hot-line au +41 58 280 20 20.

Assurez-vous que le code courriel n'a pas été bloqué par votre filtre antispam ou que vous n'avez pas saisi une adresse courriel incorrecte. Vous pouvez envoyer à nouveau le code courriel en cliquant sur le lien «Renvoyer le code». Si le problème persiste, veuillez contacter directement notre hot-line au +41 58 280 20 20.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné lors de votre enregistrement dans myHelvetia avec effet pour l'avenir en notifiant votre décision à Helvetia. Par téléphone au +41 58 280 10 00 ou par formulaire de contact.

Pour vous enregistrer dans myHelvetia, vous avez obligatoirement besoin d'un portable. Cette procédure est appelée identification à deux facteurs, car en plus du nom d'utilisateur (e-mail) et du mot de passe, un code SMS est requis. Comme ce code est transmis via un canal séparé et n'est valable qu'une seule fois et pour une durée limitée, nous augmentons ainsi la sécurité et rendons plus compliquée une utilisation frauduleuse des données personnelles par des tiers.

Le compte peut être supprimé dans myHelvetia sous «Profil». Dans la rubrique «Supprimer le compte», il faut cliquer sur le lien «Supprimer mon compte Helvetia». Vous recevrez un SMS avec un code pour confirmer la suppression. Dès que ce code a été correctement saisi, le compte est définitivement et immédiatement supprimé.