Wie lange dauert es bis ich eine Rückmeldung auf schriftliche Anfragen erhalte?

Im Regelfall kümmern wir uns direkt um Ihr Anliegen. Da wir jedoch saisonal manchmal sehr viele Anfragen erhalten, kann es leider auch mal zu mehrtägigen Verzögerungen kommen. Wir tun unser Bestes und hoffen auf Ihr Verständnis. Sollte es sich um einen dringenden Fall handeln, freuen wir uns auf Ihren Anruf unter der 069 58 00 55 400. Der Kundenservice Firmen hilft Ihnen gern weiter.

Sind Kinder und sonstige Familienangehörige eingeschlossen?

Bei der Privathaftpflichtversicherung im Rahmen der Betriebshaftpflicht handelt es sich um eine Familienversicherung. Das heißt alle Familienangehörigen (die Sie uns melden) sind in dieser Versicherung mit eingeschlossen.

Warum gibt es trotz monatlicher Zahlweise nur eine jährliche Prämienrechnung?

Wir haben uns Nachhaltigkeit und Klimaschutz auf die Fahne geschrieben, so unterstützt Helvetia beispielsweise regelmäßig Schutzwald-Projekte, um etwas gegen den Klimawandel zu tun. Vor diesem Hintergrund möchten wir den Verbrauch von Papier auf ein Minimum beschränken und versenden nur einmal jährlich eine Papierrechnung. Auch wenn eine monatliche Zahlungsweise vereinbart wurde.

Kann ich diese Änderungen per Email veranlassen??

Wir freuen uns über jede Kommunikation mit Ihnen und akzeptieren auch Änderungswünsche bei der Prämienregulierung oder eine Adressänderung per Email. Bitte wenden Sie sich direkt an firmen@helvetia.de.

Sind Kinder während der Ausbildung bzw. während des Studiums mitversichert?

In der Privathaftpflichtversicherung im Rahmen der Betriebshaftpflicht sind auch ihre Kinder in Erstausbildung oder während des ersten Studiums mit versichert.

Kann ich meine Rechnung auch über SEPA einziehen lassen?

Gern können Sie uns ein SEPA-Mandat ausstellen. Das erforderliche Formular dafür finden Sie hier .

Was muss ich beachten, wenn ich mein Gebäude verkaufe?

Bitte teilen Sie uns als erstes den Namen und die Anschrift des Käufers mit. Wir informieren den Käufer über das Bestehen der Gebäude-Versicherung, denn nur dieser hat ein außerordentliches Kündigungsrecht. Dieses außerordentliche Kündigungsrecht besteht ab Kenntnis der besthenden Versicherung bis frühestens zum rechtlichen Übergang. Dieser rechtliche Übergang ist im Grundbuchauszug 1. Abteilung geregelt. Deswegen benötigen wir auch eine Kopie des Grundbuchauszuges, damit alle eventuellen Fristen eingehalten werden. Eine eventuell gezahlte Prämie müssen Sie mit dem Käufer abrechnen.

Wie bekomme ich einen Nachweis über die gezahlten Prämien für meine Steuer?

Die Kopie der Prämienrechnung sollte dafür ausreichen. Bei weiterem Bedarf können Sie sich gerne jederzeit an den Kundenservice Firmen unter der 069-580055-400 wenden.

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