Service, Beratung oder Preis-Leistungs-Verhältnis – das sind wichtige Punkte für Kundinnen und Kunden, wenn es um Rechtsschutzversicherungen geht. Die ÖGVS hat zwischen April und Juni 2022 mehr als 2.000 Versicherungskundinnen und -kunden zu diesen Themen befragt und so ihre Zufriedenheit mit Rechtsschutzversicherern ermittelt. Helvetia konnte in den Kategorien Kundenvertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz und Service jeweils die höchsten Scores erzielen und holte sich den Gesamtsieg.

Der Bewertungsvorgang

Versicherungskundinnen und -kunden, die innerhalb der letzten fünf Jahre beim jeweiligen Rechtsschutzversicherer ein Versicherungsprodukt abgeschlossen haben, konnten an der Umfrage teilnehmen. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 100 Bewertungen vorlagen, in der finalen Evaluierung wurden 17 Rechtsschutzversicherer beurteilt. Insgesamt wurden 2.172 Bewertungen abgegeben. Die finalen Bewertungen erfolgten auf einer 8-stufigen Skala von 1 (äußerst unzufrieden) bis 8 (äußerst zufrieden) in sieben Teilkategorien, die anschließend in unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung aufgenommen wurden, wobei die Regulierung von Rechtsfällen und das Preis-Leistungsverhältnis mit jeweils 20 Prozent am stärksten gewertet wurden.

Helvetia ist Nummer Eins

Helvetia freut sich über die Top-Bewertungen in den Teilkategorien Kundenvertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz und Service sowie den hervorragenden Rang zwei in den Kategorien Tarifen und Beratung – und ganz besonders über den Gesamtsieg. »Mit dem ersten Platz im Beliebtheitsranking zeigen wir, dass unsere Rechtsschutzprodukte den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden entsprechen und wir am Puls der Zeit sind. Wir schätzen das uns entgegengebrachte Vertrauen sehr«, so MMag. Andreas Gruber, Vorstand Schaden-Unfall bei Helvetia Österreich.