Le vostre domande, le nostre risposte.

In qualità di cliente di Helvetia, potete contare su un partner solido con radici svizzere, oltre 160 anni di esperienza e una competenza a tutto tondo. Da noi trovate soluzioni per assicurazioni, previdenza, patrimonio e abitazione di proprietà: tutto da un unico fornitore e sempre nelle vostre vicinanze. 

Lo scorso dicembre le due holding si sono unite.
Per la nostra clientela è importante sapere che, con effetto dal 1° luglio 2026, anche le compagnie di assicurazione svizzere Helvetia e Baloise si sono fuse:

• Baloise Assicurazione SA in Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA
• Baloise Vita SA in Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni sulla Vita SA

Tutti i rapporti contrattuali e i valori patrimoniali delle precedenti compagnie di assicurazione Baloise sono stati trasferiti alle attuali compagnie di assicurazione Helvetia con effetto dal 1° luglio 2026.

Indipendentemente dal fatto che abbiate stipulato un contratto con Helvetia o con Baloise, la fusione non comporta alcuna modifica alla vostra copertura assicurativa né alle disposizioni contrattuali.

Il vostro contratto con Helvetia o Baloise rimane valido. Dal 1° luglio i nuovi contratti saranno stipulati sempre a nome di Helvetia. Pertanto, alla scadenza del contratto o qualora desideriate apportare modifiche contrattuali, vi verrà sottoposta una nuova offerta con la modifica richiesta a nome di Helvetia.

Contattate la vostra o il vostro consulente. Come di consueto, riceverete una nuova offerta con la modifica richiesta. Se finora avete avuto un contratto Baloise, riceverete un’offerta relativa al corrispondente nuovo prodotto Helvetia.

Con la nostra nuova identità di marca, cambieremo anche il logo su tutta la corrispondenza. Il logo riportato sul conteggio dei premi non dice però nulla sul vostro contratto. Fanno fede i documenti contrattuali.

La fusione non influirà sui termini di disdetta o sulle condizioni contrattuali. I vostri contratti rimangono validi.

La fusione non influirà sui suoi contratti in essere.

La fusione non influirà sui vostri contratti in essere, compresi i prodotti del 3° pilastro.

Anche in futuro potrete rivolgervi alle persone di riferimento conosciute.

Per il momento non ci sono cambiamenti per quanto riguarda la cassa pensioni. In stretta collaborazione con gli organi delle fondazioni e le autorità di sorveglianza, stiamo esaminando conseguenze e misure e stiamo preparando con cura i prossimi passi. Se dovesse cambiare qualcosa, sarà nostra cura contattarvi per tempo.

In qualità di clienti non dovete fare nulla a seguito della fusione. I vostri dati sono già in nostro possesso.

Sì, anche Banca Baloise SA fa ora parte della nuova Helvetia.

La nuova azienda potrà condividere con Banca Baloise SA, che è parte dell’azienda, informazioni relative alla vostra situazione assicurativa e finanziaria. Per sapere come la banca tratta i vostri dati, consultate l’informativa sulla protezione dei dati di Banca Baloise SA all’indirizzo helvetia.ch/protezionedeidati. Potete opporvi in qualsiasi momento allo scambio dei dati con Banca Baloise SA (opt-out). Basta cliccare sul seguente link: https://ask.baloise.ch/api/v1/widget/lVKpyaaYmOmhaubZAUQyzYISexlWZEMk/transactions/redirect. L’opposizione può essere inviata anche via e-mail all’indirizzo optout@helvetia.ch. 

I vostri dati saranno trattati anche in futuro con diligenza e nel rispetto delle disposizioni di protezione dei dati vigenti. La fusione legale, che avrà effetto dal 1° luglio 2026, non modifica in alcun modo i nostri elevati standard in materia di protezione dei dati. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili su www.helvetia.ch/protezionedeidati.

Titolari del trattamento dei vostri dati personali sono:

• Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA
• Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni sulla Vita SA

Questo vale indipendentemente dal fatto che abbiate un contratto in essere con Helvetia o con Baloise.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o all’esercizio dei vostri diritti (ad es. accesso, rettifica, cancellazione, opposizione), vi invitiamo a consultare la nostra informativa sulla protezione dei dati all’indirizzo www.helvetia.ch/protezionedeidati oppure a contattare datenschutz@helvetia.ch.

Notificate il vostro sinistro semplicemente online come di consueto. Siamo al vostro servizio 24 ore su 24. Tuttavia, in caso di guasto o di emergenza, vi invitiamo a contattarci per telefono. Tenete a portata di mano il numero di polizza.

Trovate l’elenco delle vostre polizze e altri documenti e informazioni, come i conteggi del premio e i vostri dati di contatto da noi registrati, nel vostro portale clienti myHelvetia o myBaloise. Per qualsiasi domanda, contattate il Servizio clientela, la vostra o il vostro consulente alla clientela.

I portali clienti myHelvetia e myBaloise non sono ancora uniti. Stiamo lavorando perché presto possiate visualizzare tutte le vostre polizze e i documenti raggruppati su myHelvetia. Le polizze e i contratti Baloise sono ancora disponibili nel portale clienti myBaloise. Tenete presente che per registrarsi su myHelvetia è necessario un numero di polizza Helvetia.

Per sapere se avete stipulato la vostra assicurazione con Helvetia o con Baloise, consultate la documentazione contrattuale.

Cliccando sul link seguente troverete l’agenzia Helvetia più vicina. 

Il passaggio al nuovo logo su tutti i nostri canali di comunicazione richiederà un po’ di tempo. È possibile che, in una fase di transizione, continuiate a vedere i loghi precedenti.