Vos questions, nos réponses.

En tant que cliente ou client d’Helvetia, vous pouvez compter sur une partenaire solide, ancrée en Suisse, avec plus de 160 ans d’expérience et une vaste expertise. Chez nous, vous trouverez des solutions en matière d’assurance, de prévoyance, de gestion de patrimoine et d’habitation à usage propre, auprès d’un seul et même prestataire et toujours près de chez vous. 

Les deux holdings ont fusionné en décembre dernier.
Il est important que nos clientes et clients sachent que les deux compagnies d’assurances d’Helvetia et Baloise ont elles aussi fusionné au 1er juillet 2026:

• Baloise Assurance SA est devenue Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA
• Baloise Vie SA est devenue Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances sur la Vie SA

L’ensemble des relations contractuelles et des valeurs patrimoniales des anciennes compagnies d’assurances Baloise ont été transférées aux compagnies d’assurances Helvetia existantes au 1er juillet 2026.

Que vous ayez souscrit un contrat auprès d’Helvetia ou de Baloise, la fusion n’a aucune incidence sur votre couverture d’assurance ni sur les dispositions de votre contrat.

Votre contrat auprès d’Helvetia ou de Baloise reste valable. Depuis le 1er juillet, tous les nouveaux contrats sont établis au nom d’Helvetia. Ainsi, à l’expiration de votre contrat ou si vous souhaitez y apporter des modifications, une nouvelle offre tenant compte des ajustements souhaités vous sera soumise au nom d’Helvetia.

Contactez votre conseillère ou votre conseiller. Comme d’habitude, vous recevrez une nouvelle offre tenant compte des ajustements souhaités. Si vous aviez un contrat avec Baloise jusqu’à présent, vous recevrez une offre avec le nouveau produit Helvetia correspondant.

Avec notre nouvelle image de marque, nous changeons également le logo sur tous nos courriers. Le logo figurant sur votre décompte de prime ne donne toutefois aucune indication sur votre contrat. Ce sont vos documents contractuels qui font foi.

La fusion n’a aucune incidence sur les délais de résiliation ou les conditions contractuelles. Vos contrats restent valables.

La fusion n’affectera pas vos contrats en cours.

La fusion n’aura aucune incidence sur vos contrats en cours ni sur les produits du 3e pilier.

Vous pouvez continuer à vous adresser à vos personnes de contact habituelles.

Pour l’instant, rien ne change au niveau de la caisse de pension. En étroite collaboration avec les organes des fondations et les autorités de surveillance, nous examinons les répercussions de la fusion et les mesures à prendre, tout en préparant soigneusement les prochaines étapes. Si quelque chose devait changer, nous vous en informerions à temps.

La fusion ne nécessite aucune démarche de votre part. Vos données sont enregistrées chez nous.

Oui, la Banque Baloise SA fait également partie de la nouvelle Helvetia.

La nouvelle entreprise peut échanger des informations concernant votre situation en matière d’assurance et de finances avec la Banque Baloise SA, qui fait partie de l’entreprise. Pour savoir comment la banque traite vos données, veuillez consulter la politique de protection des données de la Banque Baloise SA sur helvetia.com/protection-des-donnees.html. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’échange de données avec la Banque Baloise SA (opt-out). Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser le lien suivant: https://ask.baloise.ch/api/v1/widget/EbAXpoLaFHLpcgbSQKNceoYfsWdKTbcY/transactions/redirect. Vous pouvez également faire part de votre opposition par e-mail à l’adresse optout@helvetia.ch.

Nous continuerons de traiter vos informations avec soin et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. La fusion juridique à compter du 1er juillet 2026 n’a aucune incidence sur nos normes rigoureuses en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données sur helvetia.com/protection-des-donnees.html.

Les sociétés responsables du traitement de vos données personnelles sont:

• Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA,
• Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances sur la Vie SA.

Cette responsabilité est indépendante de l’existence ou non d’un contrat en cours avec Helvetia ou Baloise.

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits (p. ex. accès, rectification, suppression, opposition), n’hésitez pas à consulter notre politique de protection des données à l’adresse helvetia.com/protection-des-donnees.html ou à contacter datenschutz@helvetia.ch.

Déclarez votre sinistre en ligne, comme d’habitude. Nous sommes à vos côtés 24 h/24. En cas de panne ou d’urgence, vous pouvez bien sûr nous contacter par téléphone. Pensez à avoir votre numéro de police à portée de main.

Vous trouverez vos polices d’assurance ainsi que d’autres documents et informations, tels que les décomptes de prime et vos coordonnées enregistrées chez nous, sur votre portail client myHelvetia ou myBaloise. Si vous avez des questions, veuillez contacter le Service clientèle ou votre conseiller ou conseillère clients.

Les portails clients myHelvetia et myBaloise n’ont pas encore été fusionnés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez bientôt consulter l’intégralité de vos polices et documents au même endroit, sur myHelvetia. Vos polices et contrats Baloise restent accessibles sur le portail clients myBaloise. Veuillez noter que pour vous enregistrer sur myHelvetia, vous devez disposer d’un numéro de police Helvetia.

Pour savoir si vous avez souscrit votre assurance auprès d’Helvetia ou de Baloise, veuillez consulter vos documents contractuels.

Cliquez sur le lien suivant pour trouver l’agence Helvetia la plus proche de chez vous.

Il faudra un certain temps avant que le nouveau logo ne soit mis en place sur tous nos points de contact. Il se peut que vous voyiez encore les anciens logos pendant une période transitoire.