Ihre Fragen – unsere Antworten

Als Kundin oder Kunde von Helvetia dürfen Sie sich auf eine starke Partnerin mit Schweizer Wurzeln, über 160-jähriger Erfahrung und umfassender Expertise verlassen. Bei uns finden Sie Lösungen zu Versicherung, Vorsorge, Vermögen und Eigenheim – alles aus einer Hand und immer in Ihrer Nähe.

Vergangenen Dezember haben sich die beiden Holdinggesellschaften zusammengeschlossen.

Für unsere Kundinnen und Kunden ist es wichtig zu wissen, dass nun per 1. Juli 2026 auch die Schweizer Versicherungsgesellschaften von Helvetia und Baloise fusioniert haben:

• Baloise Versicherung AG in Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
• Baloise Leben AG in Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG

Sämtliche Vertragsverhältnisse und Vermögenswerte der ehemaligen Baloise Versicherungsgesellschaften wurden per 1. Juli 2026 auf die bestehenden Helvetia Versicherungsgesellschaften übertragen.

Unabhängig davon, ob Sie einen Vertrag mit Helvetia oder Baloise abgeschlossen haben, ändert der Zusammenschluss nichts an Ihrem Versicherungsschutz und Ihren Vertragsbestimmungen. 

Ihr Vertrag von Baloise oder Helvetia bleibt weiterhin gültig. Neue Verträge werden immer im Namen von Helvetia ausgestellt. Wenn also die Vertragslaufzeit abläuft oder wenn Sie vertragliche Änderungen wünschen, wird Ihnen die neue Offerte mit der gewünschten Anpassung im Namen von Helvetia ausgestellt. 

Kontaktieren Sie Ihre Beraterin oder Ihren Berater. Wie gewohnt erhalten Sie eine neue Offerte mit der gewünschten Anpassung. Hatten Sie bisher einen Baloise Vertrag, erhalten Sie ein Angebot mit dem neuen Helvetia Produkt.

Mit unserem neuen Markenauftritt wechseln wir auch das Logo auf allen Korrespondenzen. Das Logo auf Ihrer Prämienrechnung sagt nichts über Ihren Vertrag aus. Massgebend sind Ihre Vertragsunterlagen.

Der Zusammenschluss hat keinen Einfluss auf Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. Ihre Verträge bleiben weiterhin gültig.

Der Zusammenschluss hat keinen Einfluss auf Ihre laufenden Verträge. 

Der Zusammenschluss hat keinen Einfluss auf Ihre laufenden Verträge, auch nicht auf Produkte der 3. Säule.

Sie können sich weiterhin an die Ihnen bekannten Kontaktpersonen wenden.  

Bei der Pensionskasse ändert sich vorerst nichts. In enger Zusammenarbeit mit den Organen der Stiftungen und den Aufsichtsbehörden prüfen wir Auswirkungen und Massnahmen und bereiten die weiteren Schritte sorgfältig vor. Sollte sich etwas ändern, informieren wir frühzeitig.

Als Kundin oder Kunde müssen Sie aufgrund des Zusammenschlusses nichts unternehmen. Ihre Daten sind bei uns hinterlegt.

Ja, die Baloise Bank AG ist auch Teil der neuen Helvetia.

Im neuen Unternehmen können Informationen zu Ihrer Versicherungs- und Finanzsituation mit der Baloise Bank AG, die Teil des Unternehmens ist, ausgetauscht werden. Wie die Bank Ihre Daten bearbeitet, finden Sie in der Datenschutzinformation der Baloise Bank AG unter helvetia.ch/datenschutz. Sie können dem Datenaustausch mit der Baloise Bank AG jederzeit widersprechen (Opt-out). Nutzen Sie dazu einfach den folgenden Link: https://ask.baloise.ch/api/v1/widget/rdQbZvjCGnTkkMJYHqnoLZhmKMmtIRud/transactions/redirect Sie können Ihren Widerspruch auch per E-Mail an optout@helvetia.ch mitteilen. 

Ihre Daten werden weiterhin sorgfältig und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Der rechtliche Zusammenschluss per 1. Juli 2026 ändert nichts an unseren hohen Datenschutzstandards. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.helvetia.ch/datenschutz.

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten sind:

• Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
• Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG

Dies gilt unabhängig davon, ob Sie ursprünglich einen Vertrag mit Helvetia oder mit Baloise abgeschlossen haben.  

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) konsultieren Sie gerne unsere Datenschutzinformationen unter www.helvetia.ch/datenschutz oder wenden Sie sich an datenschutz@helvetia.ch.

Melden Sie Ihren Schadenfall wie gewohnt einfach online . Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Bei einer Panne oder im Notfall melden Sie sich natürlich telefonisch bei uns. Halten Sie Ihre Policennummer bereit.

Die Aufstellung Ihrer Policen und weitere Dokumente und Informationen wie Prämienrechnungen und Ihre bei uns hinterlegten Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenportal myHelvetia bzw. myBaloise. Kontaktieren Sie bei Fragen den Kundenservice oder Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.

Die Kundenportale myHelvetia und myBaloise sind noch nicht zusammengeführt. Wir arbeiten daran, dass Sie bald alle Policen und Dokumente gebündelt auf myHelvetia sehen. Baloise Policen und Verträge finden Sie weiterhin im Kundenportal myBaloise. Beachten Sie, dass für eine Registrierung auf myHelvetia, eine Helvetia Policennummer notwendig ist.   

Ob Sie Ihre Versicherung bei Helvetia oder Baloise abgeschlossen haben, entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen. 

Hier finden Sie die nächste Helvetia Agentur.

Die Umstellung auf das neue Logo an allen unseren Berührungspunkten beansprucht etwas Zeit. Es ist möglich, dass Sie übergangsweise die bisherigen Logos sehen.