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Natalie Prack

Apprendistato di operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC

L'apprendistato triennale per diventare operatore/trice per la comunicazione con la clientela (profilo E o M) ti consentirà di comunicare in maniera professionale con i nostri clienti.

Cosa ti aspetta nell'apprendistato come operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC

Gli operatori per la comunicazione con la clientela sono richiesti nelle aziende che conferiscono grande rilevanza alla soddisfazione dei loro clienti, proprio come noi. Affinché il grado di soddisfazione sia elevato, il cliente e le sue esigenze devono sempre essere l'elemento centrale dell'attività professionale in questione. E qui entri in gioco tu.

Comunicazione su ogni tipo di canali: una sfida quotidiana

Gran parte del tuo lavoro si svolgerà presso l'Helvetia Service Center, dove ti occuperai delle esigenze dei clienti in materia di assicurazioni di cose e assicurazioni private. Oltre all'offerta di una consulenza competente sui nostri prodotti, i tuoi compiti includeranno la modifica autonoma dei dati contrattuali o dei clienti e l'offerta di soluzioni assicurative adeguate. Quale punto di contatto in caso di sinistro, offrirai consulenza e supporto al cliente in difficoltà e avvierai ulteriori misure. Imparerai a comunicare con i clienti in forma sia orale che scritta attraverso diversi canali.

Scuola, prassi lavorativa, networking, divertimento: da noi non ti annoierai mai

Durante il tuo apprendistato, frequenterai la scuola professionale e i corsi interaziendali, dove avrai modo di concentrarti sulla comunicazione orale e scritta attraverso diversi canali. All'Helvetia seguirai formazioni specifiche in materia assicurativa e acquisirai conoscenze specialistiche riguardanti il ramo assicurativo e i nostri prodotti. La varietà e il divertimento saranno garantiti da vari eventi come lo StartCamp, l'Assemblea generale, la possibilità di trascorrere un soggiorno all'estero o di seguire vari workshop. Infine, per prepararti all'esame finale e festeggiare il tuo successo, potrai partecipare al FitforExams Camp.

Crea tu stesso/a il tuo apprendistato

Grazie alla struttura modulare dei nostri percorsi formativi, hai l’opportunità di delineare il tuo apprendistato in base ai tuoi interessi specifici. Ecco come funziona: sappi innanzitutto che i percorsi sono costituiti dai cosiddetti moduli obbligatori e opzionali. Se, ad esempio, vuoi mettere alla prova le tue doti creative, potresti mettere a frutto le tue abilità di nativo digitale con un progetto dedicato ai social media. O magari vuoi migliorare le tue competenze linguistiche e trascorrere alcuni mesi all’estero o in un’altra regione linguistica della Svizzera, durante un periodo di cui viene tenuto conto ai fini del tuo percorso didattico. Ma anche scegliendo i moduli obbligatori, gli stimoli non mancheranno! A disposizione hai, ad esempio, lo Start Camp, al quale partecipi con altri apprendisti provenienti da tutta la Svizzera, oppure l’approfondimento di un dato argomento che ha a che fare con la tua situazione lavorativa e scolastica. Offriamo una vasta gamma di percorsi formativi, perché per noi è importante che tu possa modellare il tuo apprendistato in base ai tuoi interessi e punti di forza personali.

Molte porte aperte anche dopo l'apprendistato

In virtù delle buone doti di comunicazione e delle tue competenze in ambito di vendite, ti si presenteranno diverse opportunità e potrai fare carriera anche in ambiti affini come il marketing, la distribuzione e la vendita.

Accetti la sfida?

Se non perdi le staffe facilmente, ami il contatto con i clienti e la comunicazione è la tua grande passione, allora questo nuovo percorso formativo fa proprio al caso tuo.

Salario percepito durante l'apprendistato in veste di operatore/operatrice per la comunicazione con i clienti

1. Anno

CHF 850

2. Anno

CHF 1000

3. Anno

CHF 1500

Inoltre potrai usufruire di sei settimane di vacanza e di molti altri benefit, come un buono di 500 CHF per il tuo computer portatile privato e fantastici regali legati al conseguimento del diploma. Nel 2021 Great Place To Work®, la società promotrice del concorso «Great Start», ha conferito all'Helvetia Assicurazioni Svizzera l'omonimo label per le straordinarie condizioni offerte nell'ambito dell'apprendistato nonché del programma Trainee e Young Insurance Professional.

L'apprendistato di operatore/trice per la comunicazione con la clientela in sintesi
Modello formazione operatore per la communicazione con la clientela