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Marc Rauber

Apprentissage d'agent/e relation client CFC

L'apprentissage en trois ans d'agent/e relation client (profil E ou M) te prépare à communiquer de façon professionnelle avec nos clients.

Ce qui t'attend dans l'apprentissage comme agent/e relation client CFC

Les agents relation client sont des professionnels appréciés dans les entreprises qui, comme nous, prennent grand soin de la satisfaction des clients. Pour réussir, une entreprise doit accorder la priorité absolue aux clients et à leurs besoins. C'est là que tu interviens!

Communiquer, tous canaux confondus: un défi quotidien

Tu travailles essentiellement au sein de l'Helvetia Service Center, où tu traites les demandes des clients en matière d'assurance de biens et d’assurance privée. En plus de fournir un conseil spécialisé sur nos produits, tes principales tâches consistent à procéder aux mutations de données contractuelles ou de données clients de façon autonome et à proposer des solutions d'assurance adéquates. En tant que point de contact en cas de sinistres, tu conseilles le client par téléphone et tu l'aides dans des situations souvent difficiles en mettant en place les mesures requises. Tu apprends à communiquer avec les clients sous forme orale et écrite par le biais de différents canaux.

Suivre des cours, pratiquer, réseauter et se distraire: chez nous, tu ne t'ennuieras jamais

Durant l'apprentissage, tu suis les cours de l'école professionnelle ainsi que les cours interentreprises, l'accent étant mis sur la communication orale et écrite par le biais de divers canaux. Chez Helvetia, tu suis des formations axées sur l'assurance et tu acquiers des connaissances sur le secteur ainsi que nos produits. Distraction et variété figurent aussi au programme, avec de nombreux événements: le StartCamp, l'Assemblée générale, la possibilité de faire un séjour à l'étranger ou les différents ateliers. Enfin, tu seras préparé/e aux examens de fin d'apprentissage lors du FitforExams Camp pour célébrer ensuite ta réussite.

Après l'apprentissage: un large éventail de possibilités

Grâce à ta maîtrise de la communication et à ton talent de vendeur, tu bénéficies, après ton apprentissage, d'un large éventail d'opportunités de carrière et d'évolution dans des secteurs apparentés, comme le marketing, la distribution ou la vente.

Prêt/e à relever le défi?

Tu sais garder ton sang-froid et tu apprécies le contact avec les clients? La communication est ta grande passion? Alors, cette nouvelle formation professionnelle est faite pour toi.

Salaire pour un apprentissage d'agent/e relation client

1. année

CHF 850

2. année

CHF 1000

3. année

CHF 1500

De plus, nous t'offrons six semaines de vacances ainsi que d'autres avantages tels qu'un bon de CHF 500 pour ton ordinateur portable privé et de cadeaux de fin d'apprentissage attractifs. Helvetia Assurances Suisse a été certifiée «Great Start» de Great Place To Work en reconnaissance de ses excellentes conditions dans les domaines de l’apprentissage, du programme trainee et du programme Young Insurance Professional.

L'apprentissage d'agent/e relation client en bref
Modèle apprentissage agent/e relation client