Salve, sono Clara,
la sua assistente digitale. 😀

Clara è l’assistente digitale di Helvetia che usa l’intelligenza artificiale per interpretare le domande ricevute, dare una risposta e, se necessario, porre ulteriori domande di chiarimento. Con Clara le offriamo una sorta di scorciatoia per ottenere più rapidamente una risposta alle sue domande. Clara risponde in modo semplice e comprensibile in oltre 200 lingue, la collega con l’ufficio di competenza oppure si occupa direttamente della sua richiesta, ad esempio nel caso di una notifica di sinistro, dell’adattamento dei dati o dell’ordinazione di un attestato di assicurazione.

Descriva la sua richiesta nel modo più dettagliato possibile usando frasi compiute, risponda nel modo più preciso possibile alle domande che Clara le pone e verifichi le informazioni importanti; l’intelligenza artificiale può commettere errori. In questo contesto, la preghiamo di leggere le nostre condizioni di utilizzo e l’informativa sulla protezione dei dati.

Clara è disponibile in chat sulla pagina web helvetia.ch, a telefono nel Service Center (+41 58 280 10 00) e su WhatsApp (+41 79 280 51 51).

No, l’intelligenza artificiale può fare anche degli errori. Per questo motivo controlli sempre le informazioni importanti. Helvetia non si assume nessuna responsabilità. In questo contesto, la preghiamo di leggere le nostre condizioni di utilizzo e l’informativa sulla protezione dei dati.

Helvetia compie grandi sforzi per garantire la qualità, implementa i feedback della clientela per apportare miglioramenti e fa uso delle tecnologie di IA in modo responsabile.

Clara utilizza i modelli linguistici di ChatGPT di OpenAI e fornisce ad esempio le informazioni contenute nella pagina web di Helvetia. L’accesso al servizio di OpenAI avviene tramite il partner di cloud Microsoft Azure. Il partner contrattuale di Helvetia è esclusivamente Microsoft.

Parloa è il nostro partner contrattuale per gli agenti AI e per la tecnologia vocale che Clara utilizza per le chiamate al Service Center.