Telemedizin: Online-Termin beim Tierarzt per Smartphone oder Telefon

Eine Videosprechstunde mit dem Tierarzt ist simpel und erfordert kein technisches Know-how. Sie laden sich die App eines entsprechenden Anbieters herunter, z. B. von Pfotendoctor, suchen sich einen passenden Termin aus und geben dann die Symptome, Probleme oder Erkrankungen Ihres Haustieres an.

Dabei können Sie auch gleich Fotos mit hochladen. Kurz vor Ihrem Termin bekommen Sie per SMS Ihre Einwahldaten zugesandt und werden über die App direkt mit einem Tierarzt verbunden.

Die praktische und hilfreiche Videosprechstunde wird zwar nicht von jedem Tierarzt angeboten, kann jedoch von allen Herrchen und Frauchen gleichermaßen genutzt werden. Sie brauchen dafür lediglich ein Smartphone, eine stabile Internetverbindung und die App eines Anbieters für Videosprechstunden bei Tierärzten, z.B. die von Pfotendoctor.

Wenn Sie kein Smartphone haben oder es nicht nutzen können oder wollen, ist auch eine telefonische Beratung möglich. Sie können dem Tierarzt dann am Telefon das Problem Ihres Vierbeiners schildern, z.B. dass Ihre Katze zittert oder Ihr Hund Schnupfen hat. Das hat zwar den Nachteil, dass der Arzt sich Ihr Haustier nicht genauer ansehen kann, aber manchmal reicht das Schildern der Symptome bereits aus und der Tierarzt weiß direkt, was zu tun ist.

Ja, Sie können auch direkt mit einem Tierarzt sprechen, ohne auf ein Smartphone oder Videochat zurück greifen zu müssen. Rufen Sie dazu einfach die Pfotendoctor-Hotline an: 0800 7777 444

Nein, Tierärzte dürfen über Telemedizin keine Medikamente verschreiben. Sie können nur Empfehlungen für freiverkäufliche Medikamente aussprechen. Muss Ihr Tier mit verschreibungspflichtigen Medikamenten behandelt werden, ist der Gang in die Praxis vor Ort unausweichlich. In einigen Fällen ist eine medikamentöse Behandlung von Hund und Katze allerdings gar nicht notwendig. Es gibt Probleme, die sich auch von Herrchen und Frauchen lösen lassen, z.B. durch eine veränderte Fütterung oder Pflege.

Stellt der Tierarzt in der Videosprechstunde fest, dass Ihr Tier in eine Praxis oder gar in die Tierklinik muss, kann er direkt eine Überweisung ausstellen und auch bei der Anmeldung in der Tierarztpraxis oder Tierklinik helfen. So können Sie Ihr Tier schnell vor Ort behandeln lassen.

Mit der Telemedizin hat sich die Tiermedizin in vieler Hinsicht weiterentwickelt. Allerdings sind die Möglichkeiten nicht unbegrenzt, denn Tierärzte können in der Videosprechstunde keine Medikamente für ihre vierbeinigen Patienten verschreiben und auch keine endgültigen Diagnosen stellen. Sie können lediglich beraten und eine Behandlungsempfehlung aussprechen. Doch meist reicht das schon aus, sodass Herrchen und Frauchen die Probleme ihres geliebten Vierbeiners von Zuhause aus lösen können.

Um einen Termin für eine Online-Sprechstunde mit einem Tierarzt zu buchen, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Haben Sie sich die App von Pfotendoctor bereits heruntergeladen und sich angemeldet, können Sie direkt über die App einen Termin auswählen und fest buchen.
• Es ist aber auch möglich, den Weg über die Website des Anbieters zu gehen. Dort können Sie ebenfalls einen Termin buchen und z.B. Ihre Telefonnummer angeben, falls Ihnen gerade kein Gerät zum Videochat zur Verfügung steht.

Sowohl in der App als auch auf der Website von Pfotendoctor können Sie direkt sehen, welche Termine noch frei sind, wie viel die Videosprechstunde kostet und mit welchem Tierarzt Sie verbunden werden. Ist Ihr Tier über die Tierkrankenversicherung von Helvetia versichert, ist die Online-Sprechstunde über Pfotendoctor für Sie kostenlos.

Die Kosten für die Telemedizin können je nach Anbieter und Uhrzeit variieren. Für ein Gespräch mit einem Tierarzt bspw. von Pfotendoctor sind die Kosten tagsüber etwas niedriger als nachts.

Ist Ihre Katze oder Ihr Hund über die Helvetia Tierkrankenversicherung versichert, übernimmt Helvetia die Kosten. Sowohl die Hundekrankenversicherung als auch die Katzenkrankenversicherung von Helvetia zahlen die Videosprechstunde mit einem Online-Tierarzt.

Die Abrechnung erfolgt wie auch bei anderen tierärtzlichen Leistungen: Sie erhalten eine Rechnung vom Online-Tierarzt, welche Sie dann bei uns über das Leistungsmeldungsformular der Tierkrankenversicherung einreichen können.

Die Zahlungsmodalitäten unterscheiden sich je nach Telemedizin-Anbieter. Sie können die Sprechstunde bei Pfotendoctor per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna) und Apple Pay bezahlen.

Im Nachgang können Sie die Online-Tierarzt-Rechnung einreichen.