Wie verhalte ich mich richtig im Schadenfall?

Bringen Sie bei einem Wasserrohrbruch alles in Sicherheit, was Ihnen wichtig ist, aber gehen Sie keine Risiken ein (z. B. Kurzschluss). Fotografieren Sie den Schaden und bewahren Sie beschädigte Gegenstände auf. Melden Sie den Vorfall schnellstmöglich Ihrer Versicherung. Möglicherweise können Massnahmen getroffen werden, die weitere Schäden an Ihrem Hausrat verhindert. Auch wenn Ihnen ein gläsernes Möbelstück wie eine Tischplatte oder ein Wandspiegel zu Bruch geht, melden Sie das Ihrer Hausratversicherung.

Verständigen Sie bei Einbruch oder Diebstahl umgehend die Polizei und machen Sie eine Anzeige. Den Polizeibericht respektive die Anzeige benötigt die Versicherung für die Abwicklung des Schadens. 

Machen Sie bei einem Hagelschaden Fotos von Ihrem Auto und melden Sie den Schaden online Ihrer Versicherung. Bei einem Auffahrunfall sichern Sie die Unfallstelle und füllen das europäische Unfallprotokoll aus. Machen Sie zudem aussagekräftige Fotos und nehmen Sie die Kontaktdaten von Beteiligten sowie allfälligen Zeugen auf. Den Schaden können Sie mittels Onlineformular melden.  

Fahren Sie wenn möglich an den rechten Strassenrand. Ziehen Sie zu Ihrer Sicherheit und Sichtbarkeit die Warnweste an. Kontaktieren Sie telefonisch die Versicherung.

Ist Ihnen etwas kaputt gegangen, das einer anderen Person gehört, ist das ein Fall für Ihre Privathaftpflichtversicherung. Das gilt beispielsweise für Geräte in Ihrer Mietwohnung oder wenn Ihnen als Gast ein Missgeschick passiert. Melden Sie den Schaden mit allen benötigten Informationen online Ihrer Versicherung.

Wenn Sie Ihre Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können (Arztzeugnis zwingend), annullieren Sie die Buchung(en) und geben Sie die Informationen mittels Online-Schadenmeldung Ihrer Versicherung an. Das gilt auch für Zwischenfälle auf Reisen, bei denen Sie aufgrund eines Unfalls, einer Krankheit, eines von einer offiziellen Stelle bestätigten Streiks oder eines Unwetters nicht weiterreisen konnten oder früher zurückreisen mussten. Bei Notfällen können Sie sich auch telefonisch melden.